Roles de relaciones comerciales
HCL Commerce soporta los siguientes roles de gestión de relaciones comerciales: representante de cuentas, gestor de ventas y gestor de canales.
La siguiente tabla describe cada uno de los roles y el modelo de negocio con el que puede trabajar cada rol.
| Rol: | Descripción: | Modelo de negocio |
|---|---|---|
| Representante de cuentas | Los representantes de cuentas trabajan con cuentas individuales para crear relaciones y gestionar cuestiones de atención al cliente. Pueden estar autorizados a cambiar la fijación de precios, negociar contratos, perfiles y a analizar la rentabilidad por categoría de cuenta. |
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| Director de ventas | Los directores de ventas adquieren y retienen clientes, cumplen con las predicciones de ventas, proporcionan incentivos para aumentar el negocio de los cliente, manejan la gestión de contratos, establecen términos de fijación de precios y trabajan con el equipo de gestión de productos para establecer previsiones de inventarios, y con el director de marketing para las promociones. También gestionan cuentas, asignan cuentas y aprueban contratos de representantes de cuentas. |
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| Gestor de canales | El gestor de canales, gestiona la tienda del canal así como el mantenimiento de las relaciones entre distribuidores y revendedores, incluida la creación e importación de contratos de distribuidor y revendedor. El gestor de canales también es responsable de la adquisición y retención de más revendedores y distribuidores para el mercado. |
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