Buscar un pedido

Utilice HCL Commerce Accelerator para buscar pedidos de clientes.

Procedimiento

Open HCL Commerce Accelerator
Abra la ventana Buscar pedidos.
- Haga clic en Operaciones > Buscar pedidos.
- Haga clic en Ventas > Buscar pedidos.
Se abre una ventana de búsqueda.

Especifique la información de pedido para como mínimo uno de los siguientes campos:

En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido que identifica el pedido de forma exclusiva. El sistema realiza una búsqueda exacta (si escribe 12345, por ejemplo, el sistema busca el pedido con el número de pedido 12345).
En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo se ha abierto pulsando Buscar pedidos en la lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para esta tienda.
También puede seleccionar en la lista situada junto a cada campo de búsqueda el tipo de búsqueda que desea realizar. Por ejemplo, para buscar el ID de conexión johnsmith, tenga en cuenta las opciones siguientes:
- Si escribe juan y selecciona Coincidir mayúsculas y minúsculas, empezando por , el sistema busca las coincidencias que empiezan con "juan"; por ejemplo, el sistema puede encontrar "juan", "johnbrown" y "johnsmith".
- Si escribe juan y selecciona Coincidir mayúsculas y minúsculas, que contenga, el sistema busca las coincidencias que contienen la serie "juan"; por ejemplo, el sistema puede encontrar "123juan", "juan123" y "johnsmith".
- Si escribe juan y selecciona Ignorar mayúsculas y minúsculas, empezando por, el sistema busca las coincidencias que empiezan con "juan"; tanto en mayúsculas como minúsculas (por ejemplo, "juan", "JUAN" o "Juan"); por ejemplo, el sistema puede encontrar johnbrown, johnsmith y johnsmith.
- Si escribe juan y selecciona Ignorar mayúsculas y minúsculas, que contienen, el sistema busca las coincidencias con cualquier variación de la serie "juan", utilizando mayúsculas y minúsculas (por ejemplo "juan", "JUAN" o "Juan"); por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "123juanramirez", "JuanRUIZ123" y "johnsmith".
- Si escribe juanruiz y selecciona Coincidencia exacta, el sistema busca las apariciones de la consulta de búsqueda exacta; por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "johnsmith".

Como alternativa, Haga clic en Búsqueda avanzada para utilizar opciones de búsqueda avanzada como la búsqueda por estado de pedido, nombre de cuenta y fechas de pedido importantes. Especifique la información del pedido como mínimo para una de las siguientes opciones avanzadas:

Campo	Datos que se han de introducir
Número de pedido	El número que identifica de forma exclusiva al pedido. El sistema realiza una búsqueda exacta (si escribe `12345`, por ejemplo, el sistema busca el pedido con el número de pedido 12345).
ID de conexión del cliente	El ID de conexión de la tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo se ha abierto pulsando Buscar pedidos en la lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para esta tienda.
Estado de los pedidos	Seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido sometido o un pedido enviado.
Estado del artículo de pedido	Seleccione un estado de artículo de pedido.
Contiene el código de artículo	Todo una parte del código de artículo (SKU) de un producto
Estado bloqueado	Seleccione bloqueado o no bloqueado.
Buscar pedidos que no se han despachado	Seleccione el recuadro de selección para buscar los pedidos que no se han despachado.
Nombre del centro de despacho de pedidos	Seleccione el centro de despacho de pedidos del pedido.
Número de cuenta de pago	Los últimos 5 dígitos del número de cuenta de pago
Nombre de cuenta	En la lista Seleccionar cuenta, seleccione el nombre de la cuenta. Buscar una cuenta: En el campo Buscar cuentas, escriba de forma total o parcial el nombre de cuenta y, en la lista que hay bajo este campo, seleccione cómo desea que el sistema realice la búsqueda. Haga clic en Buscar cuenta.
Creado	Especifique las fechas de inicio y finalización entre las cuales se ha creado el pedido. Puede utilizar la herramienta de calendario para entrar la fecha.
Modificado	Especifique las fechas de inicio y finalización en las que se ha actualizado por última vez el pedido.
Nombre	El nombre completo o parcial del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
Apellido	El apellido completo o parcial del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
Dirección	La dirección completa o parcial de facturación o de envío del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
City	La ciudad completo o parcial del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
Código postal	El código postal completo o parcial de facturación o de envío del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
Dirección de correo electrónico	La dirección de correo electrónico completa o parcial del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
Número de teléfono	El número de teléfono completo o parcial del cliente al que se facturará o enviará el pedido.
Nombre de facturación	Todo o parte del nombre del cliente a quien se facturará el pedido.
Apellido de facturación	Todo o parte del apellido del cliente a quien se facturará el pedido.
Dirección de facturación	La dirección postal completa o parcial de facturación del pedido.
Ciudad de facturación	La dirección completa o parcial de facturación del pedido.
Código postal de facturación	El código postal completo o parcial de la dirección de facturación del pedido.
Nombre de envío	El nombre completo o parcial del cliente al que se enviará o se ha enviado el pedido.
Apellido de envío	El apellido completo o parcial del cliente al que se enviará o se ha enviado el pedido.
Dirección de envío	La dirección postal completa o parcial del pedido que está buscando.
Ciudad de envío	La ciudad completa o parcial del pedido que está buscando.
Código postal de envío	El código postal completo o parcial de la dirección de envío que está buscando.
Nombre de la organización	El nombre completo o parcial de la organización a la que pertenece el pedido que está buscando.
Número máximo de coincidencias a visualizar	El número máximo de resultados de búsqueda que desea que visualice el sistema.

Haga clic en Buscar. Se visualizará una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.