Proceso de pedidos

El proceso de pedidos hace referencia a la gestión del pedido después de que éste se capture y hasta que se despache. Una tienda puede implementarse con o sin funciones de inventario ATP.

Los pedidos se procesan con uno de los métodos siguientes:

• Como pedidos individuales con un ID de pedido y solo se envían cuando se ha completado el despacho para cada artículo de pedido (funcionalidad de envío cuando se ha completado). Por lo tanto, si la opción 'enviar cuando esté completado' está seleccionada, el pedido se envía cuando todos los artículos del pedido estén disponibles. Si la opción 'enviar cuando esté completado' no está seleccionada, los artículos del pedido disponibles se envían y los otros artículos del pedido se envían cuando estén disponibles.
• ¿Los pedidos que se envían antes del despacho están completados (cuando completar=falso)?

Implementar el proceso de pedidos requiere que se utilicen las posibilidades de inventario ATP. Esta nueva posibilidad de pedido permite a los clientes especificar una fecha futura en la que desean que se envíen los artículos del pedido. Los pedidos resultantes de denominan pedidos futuros.

Un comprador puede solicitar un manejo urgente de determinados artículos de pedidos. Dado que estos artículos de pedido tienen un método de manejo diferente a los artículos de pedidos que no son urgentes, se crea una salida diferente. El empaquetador puede solicitar también que se creen lotes de requisición para todas las salidas de pedidos. En este caso, las salidas de pedidos urgentes se colocarán en el principio de la lista de actualizaciones. Los artículos que son urgentes se indican en la requisición de artículos y las listas de embalajes generadas. Un desarrollador de tienda también puede configurar la tienda para que incluya en la salida urgente cualquier artículo del mismo pedido que no sea urgente, esté disponible en el mismo centro de despacho de pedidos y tenga la misma dirección de envío.

Una tienda procesa los pagos utilizando el proceso de normas de pago. El subcomponente de normas de pago determina qué tipo de acciones de pago se ejecutan en momentos específicos o sucesos de negocio en el ciclo de vida de un pedido o en la devolución de una compra. Cuando se solicita una acción de pago, se comprueba la norma de pago que se aplica a la petición y se llevan a cabo las acciones de pago adecuadas. Por ejemplo, la tienda puede configurarse para aprobar los pagos, efectuar un depósito o para no hacer nada cuando el comprador especifica una tarjeta de crédito para los pagos. En otras palabras, cada método de pago tiene su propio conjunto de normas de proceso de pagos, que el desarrollador puede configurar según las necesidades de los procesos de la tienda.

En el momento en que se despacha y se cierra el pedido, se crean ocho salidas separadas. Aunque todos los artículos de ropa van a Boston, cada artículo del pedido está separado en una salida (A, B, y C). Las camisas de vestir estaban temporalmente fuera de inventario y tuvieron que colocarse en espera, por lo tanto, su fecha de envío es diferente de la de otros artículos que van a Boston. Y como el cinturón es urgente, se ha enviado con prioridad, por lo tanto, la fecha de envío es anterior a la fecha de las camisetas.

Los artículos de pedido que van a Atlanta se han dividido en dos salidas (D y E); cada envío del pedido se realiza al mismo tiempo, pero con diferentes empresas de transporte.

Los artículos de pedido que van a Orlando se han dividido en tres salidas (F, G y H). El cliente deseaba que el dulce de San Valentín llegara a sus sobrinos el día de San Valentín (14 de Febrero), por lo tanto, ha solicitado el envío urgente. El vídeojuego para su sobrino no era urgente (su cumpleaños es en Marzo), por lo tanto, se ha enviado unos días más tarde. El cliente ha solicitado que el kit científico se envíe en el futuro (el cumpleaños de su sobrina es en Mayo), por lo tanto, el kit se enviará mucho más tarde que los demás artículos, con lo que se crea una salida adicional.

Con el proceso de pedidos, es posible configurar el proceso de despacho de modo que una salida rápida pueda contener también cualquier artículo de pedido no urgente que esté listo para enviarse cuando se envían los artículos urgentes. Las dos salidas deben compartir todos los atributos comunes excepto la fecha de envío y el método de envío (urgente y no urgente). En este ejemplo, si la tienda se ha configurado para combinar artículos urgentes y artículos no urgentes en un envío, las salidas B y C se pueden combinar y enviar conjuntamente si las camisetas están listas para enviar cuando se envía el cinturón. Una vez más, las salidas F y G también se pueden combinar y enviar conjuntamente si el videojuego está listo para enviarse cuando se envió el dulce. En ambos casos, los artículos del pedido se pueden combinar en una salida solo porque tienen el mismo centro de despacho, la misma empresa de transporte y la misma fecha de disponibilidad de artículo de pedido.