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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Administración
Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
Buscar
En consonancia con el compromiso de HCL con los estándares actuales y abiertos, HCL Commerce Search utiliza Apache Lucene como base de su infraestructura de búsqueda. Lucene impulsa el motor de búsqueda Apache Solr y el motor de búsqueda Elasticsearch. El conducto de indexación es un proceso más abierto, flexible y escalable y está estrechamente integrado con el servicio de datos. Utilizando la arquitectura y la tecnología de flujo de datos subyacentes, puede personalizar fácilmente las canalizaciones . Este enfoque de estándares abiertos facilita considerablemente el proceso de integración de la búsqueda con aplicaciones existentes y de terceros.
Solución basada en Solr
El ciclo de vida del índice de búsqueda de Solr incluye tareas que se realizan después de que se haya desplegado la búsqueda de HCL Commerce. Por ejemplo, crear, replicar y propagar el índice de búsqueda, hacer la copia de seguridad del índice de búsqueda y restaurarlo y supervisar las actividades de indexación en diferentes servidores de búsqueda.
Sesiones de usuario
Las sesiones de usuario se sincronizan entre los servidores de HCL Commerce y de búsqueda de HCL Commerce.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
  - La aplicación HCL Commerce
    Cada vez que despliega una aplicación HCL Commerce, está desplegando un conjunto de contenedores Docker que se comunican entre sí para ejecutar el sitio de HCL Commerce. Cada despliegue de la aplicación HCL Commerce puede contener una o más tiendas.
  - Descripción general de la administración de un sitio de HCL Commerce
    En HCL Commerce la persona que realiza las tareas administrativas se denomina Administrador de sitio. El Administrador de sitio instala, configura y mantiene HCL Commerce, así como el software y hardware asociados. El Administrador responde a los avisos, las alertas y los errores del sistema y diagnostica y resuelve problemas del sistema. Normalmente esta persona controla el acceso y la autorización (creando y asignando miembros al rol apropiado), gestiona el sitio web, supervisa el rendimiento y gestiona las tareas de equilibrio de la carga. El Administrador de sitio puede ser responsable de establecer y mantener varias configuraciones de servidor para diferentes etapas del desarrollo, como, por ejemplo, prueba, transición y producción. El Administrador de sitio también maneja las copias de seguridad críticas del sistema y resuelve problemas de rendimiento.
  - Entorno de transición
    un entorno de transición de HCL Commerce es un entorno de ejecución donde los usuarios técnicos y de la empresa pueden actualizar y gestionar datos de tienda y previsualizar cambios. Los cambios podrán propagarse al entorno de producción.
  - Espacios de trabajo
    Puede habilitar y gestionar elementos de espacio de trabajo y determinar políticas como, por ejemplo, reglas de bloqueo y opciones de comprometer y publicar.
  - Base de datos de HCL Commerce
    Como administrador del sitio, mantenga la base de datos de HCL Commerce y asegurese de que cualquier programa de utilidad y proceso de HCL Commerce que cargue y recupere datos de la base de datos se configure para conectarse a la base de datos correctamente.
  - Almacenamiento en memoria caché dinámica
    En general, el almacenamiento en memoria caché mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema. Las técnicas de almacenamiento en memoria caché se utilizan para mejorar el rendimiento de aplicaciones de World Wide Web de Internet. La mayoría de las técnicas almacenan en memoria caché contenido estático (contenido que raramente cambia), por ejemplo archivos de gráficos y texto. Sin embargo, muchos sitios web sirven contenido dinámico, que contiene información personalizada o datos que cambian más frecuentemente. El contenido dinámico de memoria caché necesita técnicas de almacenamiento en memoria caché más sofisticadas, por ejemplos las proporcionadas por la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server, un servicio incorporado para almacenar en memoria caché y servir contenido dinámico.
  - Extracción y carga de datos
    HCL Commerce proporciona programas de utilidad para preparar y cargar datos en una base de datos HCL Commerce. Los programas de utilidad de carga son flexibles y puede seguir utilizándolos cuando personaliza el esquema de HCL Commerce.
  - Plug-ins de pago
    Configurar un plug-in de pago, definir pagos y métodos de reembolso, reglas de pago y reembolso y protocolos de pago que va a utilizar.
  - Buscar
    En consonancia con el compromiso de HCL con los estándares actuales y abiertos, HCL Commerce Search utiliza Apache Lucene como base de su infraestructura de búsqueda. Lucene impulsa el motor de búsqueda Apache Solr y el motor de búsqueda Elasticsearch. El conducto de indexación es un proceso más abierto, flexible y escalable y está estrechamente integrado con el servicio de datos. Utilizando la arquitectura y la tecnología de flujo de datos subyacentes, puede personalizar fácilmente las canalizaciones . Este enfoque de estándares abiertos facilita considerablemente el proceso de integración de la búsqueda con aplicaciones existentes y de terceros.
    - Comparación de las arquitecturas Solr y Elasticsearch
      Los sistemas Solr y Elasticsearch se comportan de forma similar a nivel de escaparate. Detrás de esa capa hay ciertas diferencias clave en la arquitectura.
    - Comparación de los ciclos de vida de índice de Solr y Elasticsearch
      Apache Solr y Elasticsearch tienen diferentes métodos para actualizar el índice de búsqueda. Solr realiza actualizaciones Delta en una planificación regular, normalmente cada cinco minutos. Elasticsearch realiza una actualización incremental casi en tiempo real.
    - Comparación de las tareas comerciales comunes de Solr y Elasticsearch y su impacto en el índice de búsqueda
      El índice de búsqueda se ve afectado cuando se llevan a cabo ciertas tareas de negocio. Este tema describe la comparación de Solr y Elasticsearch para las tareas comerciales comunes y su impacto en el índice de búsqueda. La siguiente tabla enumera las tareas comerciales comunes y los tipos de reindexación para Solr y Elasticsearch. La tabla agrupa tareas de negocio y tipos de reindexación por componentes de negocio.
    - Migrar de Solr a Elasticsearch
      En la tabla siguiente se describen las soluciones de búsqueda basadas en Elasticsearch y Solr y sus conceptos. También se presenta una directriz para migrar de la solución de búsqueda basada en Solr a la de Elasticsearch, que es más nueva.
    - Solución de búsqueda basada en Elasticsearch
      Con la versión 9.1, HCL Commerce introduce un nuevo servicio para la introducción y organización de los datos. Esta nueva versión de HCL Commerce Search es un sistema de gestión de datos genérico que pueden utilizar otros subsistemas de comercio, incluyendo pero sin limitarse al motor de Elasticsearch. Junto con el servicio de introducción que aporta los datos, el nuevo servicio de consulta proporciona un proceso de lenguaje natural, un reconocimiento de color y mucho más. Para los clientes que necesitan compatibilidad con versiones anteriores, la solución de búsqueda basada en Apache Solr anterior sigue estando disponible.
    - Solución basada en Solr
      El ciclo de vida del índice de búsqueda de Solr incluye tareas que se realizan después de que se haya desplegado la búsqueda de HCL Commerce. Por ejemplo, crear, replicar y propagar el índice de búsqueda, hacer la copia de seguridad del índice de búsqueda y restaurarlo y supervisar las actividades de indexación en diferentes servidores de búsqueda.
      - Cumplimentación y creación de datos de índice de búsqueda
        La cumplimentación y la creación de datos de índice de búsqueda incluyen las tareas siguientes: creación del índice de búsqueda, indexación del contenido de sitio, propagación del índice de búsqueda con el repetidor y configuración de la invalidación de memoria caché en el escaparate.
      - Copia de seguridad, restauración, recuperación y verificación de los índices de búsqueda
        Varias tareas le ayudarán a realizar la copia de seguridad del índice de HCL Commerce Search y a restaurarlo, en función de las necesidades empresariales.
      - Espacios de trabajo en HCL Commerce Search
        Los usuarios de empresa trabajan en los cambios relacionados con el catálogo en un entorno aislado cuando se trabaja con espacios de trabajo en la HCL Commerce Search. A continuación pueden obtener una vista previa de los cambios en el escaparate antes de enviarlos para su aprobación. Los aprobadores de contenido o gestores de espacio de trabajo, utilice la herramienta Gestión de espacios de trabajo en el Centro de gestión para obtener una vista previa de espacio de trabajo, deshacer tareas sometidas, rechazar, cancelar o aprobar grupos de tareas. Un grupo de tareas se planifica para publicarse después de ser aprobado.
      - Usar la búsqueda con variantes de producto
        HCL Commerceproporciona un amplio conjunto de herramientas de búsqueda para utilizarlas con variantes de producto. Una vez que haya habilitado la búsqueda de variantes, se pueden producir varios casos de ejemplo de uso. Estos escenarios se describen en los temas siguientes.
      - Sesiones de usuario
        Las sesiones de usuario se sincronizan entre los servidores de HCL Commerce y de búsqueda de HCL Commerce.
      - Bloqueo de índice de búsqueda
        El índice de HCL Commerce Search está bloqueado en determinados puntos durante el ciclo de vida de indexación. Por ejemplo, cuando se ejecutan los programas de utilidad de búsqueda o trabajos de planificador.
      - Depuración de la HCL Commerce Search
        Puede depurar HCL Commerce Search accediendo directamente a las funciones de Solr mediante un navegador web, sin utilizar programas de utilidad o el tiempo de ejecución de HCL Commerce.
      - Rastreo y anotaciones cronológicas
        Puede habilitar el rastreo y las anotaciones cronológicas para ayudar a resolver problemas de la HCL Commerce Search después del despliegue.
  - HCL Customer Service para HCL Commerce
    HCL Customer Service para HCL Commerce es un producto que se adquiere por separado y que proporciona una solución ligera de servicio al cliente que está incluida en los escaparates de Aurora B2C y Aurora B2B. Aunque esta solución es un producto que se adquiere por separado, no es una aplicación aparte. Las tiendas que están habilitadas con HCL Customer Service para HCL Commerce permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) actúe en nombre de clientes invitados y clientes registrados. Un CSR puede gestionar cuentas de cliente, cancelar y volver a realizar pedidos y comprar como cliente. Un CSR también puede actuar en nombre de administradores de compradores para ayudarle a completar tareas de Aurora B2B desde el escaparate, sin tener que acceder a la consola de administración de organizaciones.
  - HCL Commerce archivo de configuración (wc-server.xml)
    Muchos aspectos de la aplicación de tiempo de ejecución de HCL Commerce se configuran en un archivo XML. Este archivo XML se encuentra dentro de HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Habilitación de la opción SSL Accelerator
    SSL Accelerator (o SSL Terminator) es hardware que descifra el cifrado HTTPS a nivel de servidor web, o a un nivel previo, en una configuración de varios niveles. Cuando utilice SSL Accelerator con HCL Commerce, puede utilizar la opción SSL Accelerator para configurar HCL Commerce, de modo que reciba correctamente solicitudes que requieren redirecciones.
  - Gestión de características
    Puede administrar las características de la tienda y el sitio, como las características de atributo, catálogo, promoción, marketing, gestión de pedidos, y otras. Las tareas de administración que puede completar pueden cambiar en función del tipo de característica y la herramienta que utilice para administrar la tienda y el sitio.
  - Servicios de anotación cronológica
    HCL Commerce proporciona recursos para el registro. Para los clientes existentes, todavía se da soporte a ECTrace y ECMessage. Para implementaciones nuevas, utilice la recomendación de WebSphere Application Server para la anotación cronológica y el rastreo.
  - Auditoría de negocio
    La auditoría de negocio es la captura de la lógica y de los objetos de negocio durante una operación de HCL Commerce. Puede que desee hacer una auditoría de su negocio por diversas razones genéricas, por ejemplo para revisar diversas tareas que se llevan a cabo semanalmente; o específicas, por ejemplo para hacer un seguimiento de los pasos realizados por un determinado Representante de servicio al cliente al formalizar un pedido. En la Consola de administración hay disponible un informe sobre la auditoría de negocio.
  - Sucesos de negocio
    Cada vez que un mandato desencadena un suceso de negocio, se añade un registro a la tabla de base de datos BUSEVENT para persistir los datos del suceso. Los escuchas de sucesos y los sistemas externos (tales como el componente de Marketing, un sistema de gestión de pedidos de fondo o un sistema de analítica externo) pueden utilizar estos datos para efectuar más procesos.
  - Umbrales de objetos de negocio
    La aplicación de límites en operaciones de negocio reduce el riesgo de ataques al sistema en los casos en que las condiciones que no tienen límites pueden dar como resultado anomalías del sistema.
  - Tiendas en HCL Commerce
    HCL Commerce da soporte a varios tipos distintos de entidades que se definen como tiendas. Los elementos de estas entidades de tienda pueden editarse utilizando HCL Commerce Accelerator.
  - Permitir a los usuarios registrados acceder a todas las tiendas el modelo de negocio de Sitios ampliados
    Los usuarios de HCL Commerce pueden acceder a los escaparates en virtud de tener el rol de Cliente registrado en la organización propietaria de la tienda o en cualquier organización por encima de la misma. Los roles a los que un usuario tiene acceso durante el registro se definen dentro del archivo MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix en el Store server
    La infraestructura de Hystrix se utiliza como proxy para recursos de fondo como el Transaction server y el Search server de forma predeterminada. Esto se puede inhabilitar, pero hay que tener en cuenta que afectará al rendimiento.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Sesiones de usuario en la HCL Commerce Search

Las sesiones de usuario se sincronizan entre los servidores de HCL Commerce y de búsqueda de HCL Commerce.

Las sesiones de usuario se gestionan de forma independiente entre los servidores de HCL Commerce y de HCL Commerce Search. Todos los servicios en el servidor de HCL Commerce Search no tienen estado, lo que significa que la información de sesión no se conserva en tiempo de ejecución.

Las sesiones de usuario siempre se revalidan con el servicio REST BCS remoto durante la vista previa de la tienda. De lo contrario, las sesiones de usuario se revalidan localmente en el servidor de búsqueda sin ninguna devolución de llamada a HCL Commerce.

El servidor de HCL Commerce Search contiene las siguientes optimizaciones para soportar de forma simultánea la sesión de HCL Commerce:

En el modelo de negocio B2C:

La revalidación de autorización basada en contrato está inhabilitada de forma predeterminada. Es decir, el contractId que se pasa no se revalida en HCL Commerce en tiempo de ejecución.
Las sesiones de usuario se sincronizan cuando se pasa la señal de autenticación o el cookie de sesión WCToken llamando al servicio REST /usercontext/@self/contextdata. La sesión resultante se sincroniza después de que el comprador inicie la sesión en el escaparate como cliente autenticado.
De forma predeterminada no se soporta la autenticación parcial. Si es necesario, puede habilitar la autenticación parcial, lo que permite sesiones persistentes.

En el modelo de negocio B2B:

La revalidación de autorización basada en contrato está habilitada de forma predeterminada. Es decir, el contractId que se pasa se valida siempre en HCL Commerce en tiempo de ejecución.
No se permite pasar un ID de contrato (403 Código de estado HTTP prohibido) si no se protege utilizando SSL.
Las sesiones de usuario se sincronizan cuando se pasa la señal de autenticación o el cookie de sesión WCToken llamando al servicio REST /usercontext/@self/contextdata. La sesión resultante se sincroniza después de que el comprador inicie la sesión en el escaparate como cliente autenticado.
De forma predeterminada no se soporta la autenticación parcial. Si es necesario, puede habilitar la autenticación parcial, lo que permite sesiones persistentes.