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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Ejemplos
Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
Tiendas de ejemplo
HCL Commerce incluye de escaparate de muestra de diseñosde escaparate de muestra que ilustran el uso del modelo de tienda remota.
tienda de inicio Aurora
La tienda de inicio Aurora muestra las últimas características de escaparate y modela los métodos recomendados en el desarrollo de las tiendas, mostrando un ámbito muy amplio de casos de uso de venta al menor. Simplifique la implementación de la tienda web B2C o B2B sensible y reduzca el tiempo de comercialización utilizando la tienda de inicio Aurora como base de desarrollo.
Flujos de sitio e interacciones
El sitio de flujos proporciona una captura de pantalla y una descripción detallada para cada página de la tienda. Los desarrolladores de tiendas pueden utilizar los flujos de sitio como directriz de alto nivel para cada página para identificar los puntos de partida cuando cambian las páginas de la tienda.
Flujos adicionales
La página Flujos adicionales describe las páginas suplementarias que son necesarias para mantener la tienda en línea.
Página Política de devolución
La página de Política de devolución es el lugar donde los clientes pueden obtener información sobre la política de devolución para la tienda.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
  - Tiendas de ejemplo
    HCL Commerce incluye de escaparate de muestra de diseñosde escaparate de muestra que ilustran el uso del modelo de tienda remota.
    - tienda de inicio Aurora
      La tienda de inicio Aurora muestra las últimas características de escaparate y modela los métodos recomendados en el desarrollo de las tiendas, mostrando un ámbito muy amplio de casos de uso de venta al menor. Simplifique la implementación de la tienda web B2C o B2B sensible y reduzca el tiempo de comercialización utilizando la tienda de inicio Aurora como base de desarrollo.
      - Características de la tienda de inicio Aurora
        La tienda de inicio Aurora contiene características en el sitio, la categoría, el producto y los niveles de búsqueda. También contiene funcionalidad optimizada B2B y sigue las directrices de accesibilidad de IBM para implementar las características de accesibilidad.
      - Funciones de la tienda de inicio Aurora
        Para la tienda de inicio Aurora, puede seleccionar ciertas funciones para incluir en la tienda e inhabilitar las que no necesite. Utilice la herramienta Gestión de tiendas del Centro de gestión para controlar qué funciones están habilitadas para la tienda.
      - Flujos de sitio e interacciones
        El sitio de flujos proporciona una captura de pantalla y una descripción detallada para cada página de la tienda. Los desarrolladores de tiendas pueden utilizar los flujos de sitio como directriz de alto nivel para cada página para identificar los puntos de partida cuando cambian las páginas de la tienda.
        visión general de flujos de sitio
        Los flujos de sitio proporcionan un diseño exhaustivo de cada página de tienda y explican cómo se relacionan las páginas entre sí. Utilice los temas del flujo de sitio para comprender las funciones estándares y opcionales de cada página y aprender cómo introducir datos en la página.
        Cabecera y pie de página
        La tienda de inicio Aurora proporciona varios diseños para la cabecera y el pie de página.
        Flujos de exploración de catálogos
        Los flujos de exploración de catálogos describen páginas que los clientes utilizan para examinar y buscar categorías y productos en el escaparate.
        Páginas de contenido
        El término página de contenido hace referencia a una página de la tienda que se gestiona en la herramienta de Commerce Composer, pero no es una página de catálogo. Un ejemplo es la página Acerca del diseñador del vestido.
        Flujos de paso por caja
        Los flujos de paso por caja describen páginas que los clientes utilizan para completar el proceso de pasar por caja.
        Flujos de Mi cuenta
        Los flujos de Mi cuenta describen páginas que los clientes utilizan para registrarse con la tienda en línea y mantener su cuenta con la tienda. Las páginas de Mi cuenta incluyen el resumen de la cuenta, información personal, libreta de direcciones, listas de deseos personales, cupones, pedidos, detalles del pedido e historial de navegación. Determinadas páginas son opcionales y están disponibles para los clientes únicamente si la tienda selecciona estas funciones.
        Flujos adicionales
        La página Flujos adicionales describe las páginas suplementarias que son necesarias para mantener la tienda en línea.
        Página de mapa de sitio
        La tienda de inicio Aurora proporciona varios diseños para la página de mapa del sitio.
        Página Ayuda
        La página Ayuda es el lugar donde los clientes pueden ver una lista de preguntas más frecuentes sobre la tienda.
        página Contacte con nosotros
        La página Contáctenos es el lugar donde los clientes pueden ver la información de contacto para la tienda.
        Página Política de devolución
        La página de Política de devolución es el lugar donde los clientes pueden obtener información sobre la política de devolución para la tienda.
        Página Política de privacidad
        La página de Política de privacidad es el lugar donde los clientes pueden ver la sentencia de política de privacidad para la tienda.
        Política de privacidad de Just-in-Time
        Si está habilitada, la página de política de privacidad Just-in-Time se visualiza como una ventana emergente cuando un comprador visita por primera vez la tienda. Los compradores deben revisar y aceptar la política de privacidad de la tienda que se incluye en la misma para poder continuar con la exploración y la compra dentro de la tienda.
        Página Quiénes somos
        La página Quiénes somos es el lugar donde los clientes pueden leer información detallada sobre la tienda, el historial de la empresa y la declaración de la misión.
        Página Contacto corporativo
        La página de Contacto corporativo es el lugar donde los clientes pueden ver información sobre la oficina o la tienda corporativa.
        página Localizador de tiendas
        La página de Localizador de tiendas es el lugar donde los clientes pueden ir a localizar una tienda física. Los clientes pueden seleccionar un área geográfica y ver la lista de tiendas que se encuentran en el área.
        Páginas de error
        Los clientes ven las páginas de errores en el escaparate por varias razones. Las páginas de error que se visualizan aquí son ejemplos con el texto de error predeterminado. Durante la configuración del sitio, puede cambiar el texto y la aparición de estos mensajes para adaptarlos a la empresa.
        Mensajes de correo electrónico de la tienda
        En determinados casos, la tienda envía mensajes de correo electrónico a clientes. Puede personalizar tres de estos mensajes de correo electrónico a través de la herramienta Marketing del Centro de gestión. En cada mensaje de correo electrónico, las imágenes y el texto se visualizan en Zonas de e-Marketing. Puede cambiar el contenido que se muestra en las zonas de e-Marketing de la misma forma que gestiona las zonas de e-Marketing en las páginas de la tienda.
        Flujos de administración de organizaciones y compradores (B2B)
        En el modelo de negocio B2B, cada empresa que compra en la tienda debe tener uno o varios usuarios registrados que tengan asignado el rol de Administrador de compradores. Los administradores de compradores administran las organizaciones de la empresa y gestionan a los compradores de la empresa, incluido asignar roles y aprobar a los nuevos compradores que se registran. La tienda de inicio Aurora proporciona una serie de páginas de autoservicio para que los Administradores de compradores realicen su trabajo directamente en el escaparate, en lugar de utilizar la Consola de administración de organizaciones.
        Flujo de aprobación de pedidos
        Durante la configuración de la organización, se pueden establecer aprobaciones de pedidos y contratos para establecer los criterios que determinan qué pedidos requieren aprobación. Cuando las aprobaciones de pedidos están habilitadas, un Aprobador de compradores o un administrador de compradores debe aprobar los pedidos que superen el límite total del pedido que se ha especificado en el contrato antes de que los pedidos se hayan sometido para ser procesados. La tienda de inicio Aurora contiene páginas en las que los aprobadores de compradores y los administradores de compradores pueden ver y gestionar las aprobaciones de pedidos.
        Flujos de Comprar en nombre de
        La característica de comprar en nombre de permite a un Administrador de compradores comprar en nombre de un comprador en la misma organización. Tras iniciar la sesión para comprar en nombre de un comprador específico, el Administrador de compradores ve la tienda exactamente como este comprador la vería. A continuación, el administrador de compradores puede bloquear un pedido y continuar creando, modificando o viendo la información de comprador como, por ejemplo, pedidos guardados, el historial de pedidos y listas de solicitudes. Cuando se bloquea un pedido, aparece un símbolo junto al número de pedido.
    - Tienda de inicio de sitios ampliados
      Utilice una tienda de inicio de sitios ampliados para empezar a configurar una solución de sitios ampliados que permitirá a la organización vendedora proporcionar escaparates exclusivos para diferentes clientes de empresa o exhibir diferentes escaparates de marca.
    - Tiendas de React de referencia
      La Store SDK incluye una aplicación de tienda de B2C de referencia (Esmeralda) y una aplicación de tienda de B2B de referencias (Sapphire). Utilice estas Reference Store application para desarrollar y desplegar sus propios React Store application.
    - Tienda de inicio Next.js
      La tienda Next.js ofrece características personalizables para escaparates mediante la infraestructura Next.js. Utiliza la misma plantilla de datos que las tiendas ReactJS y admite casos de uso de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B). La tienda incluye páginas para examinar, comprar, pasar por caja y gestionar cuentas, y utiliza Elasticsearch para sus funciones de búsqueda.
  - Archivos de muestra de control de acceso
    Los siguientes ejemplos de políticas de control de acceso muestran cómo algunas políticas de control de acceso muy simples se pueden utilizar en el entorno de desarrollo para que pueda probar rápidamente los recursos nuevos. No están diseñadas para utilizarse como están en cualquier entorno de producción de HCL Commerce porque no proporcionan la protección de recursos adecuada.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Página Política de devolución

La página de Política de devolución es el lugar donde los clientes pueden obtener información sobre la política de devolución para la tienda.

Esta página se gestiona en la herramienta Composer Commerce y el diseño es sensible.

Elementos de la página Política de devolución

Captura de pantalla de la página Política de devolución

Zonas de E-Marketing

La Zona de e-Marketing de esta página está diseñada para visualizar contenido estático, de modo que normalmente se llena con contenido en lugar de una actividad web. Utilice una actividad web sólo si desea planificar o personalizar el contenido, o sacar provecho de otras características de actividad web.


Nombre y detalles de Zona de e-Marketing	Tipos de contenido predeterminados soportados	Actividades web soportadas
1 ReturnPolicyCenter_Content Uso recomendado Visualizar contenido sobre la política de privacidad de la tienda en la página de Política de devolución.	Contenido - Sí Categorías - No Entradas de catálogo - No	Ejecutar actividades web que utilizan las siguientes acciones: Acción: Recomendar contenido Acción: Recomendar promoción Acción: Título de la zona de E-Marketing

Archivos JSP

ReturnPolicyDisplay.jsp representa la página completa.
ContentRecommendation.jsp representa la Zona de e-Marketing ReturnPolicyCenter_Content.