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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Operación
Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
HCL Commerce Accelerator
Utilice HCL Commerce Accelerator para mantener tiendas en línea.
Gestión de relaciones comerciales
Para personalizar lo que un cliente puede realizar en una tienda, utilice el sistema de gestión de relaciones comerciales. Utilizando este sistema, puede autorizar a los clientes diversos aspectos de una tienda como qué productos pueden comprar, el precio que pagan, y los métodos de pago que una tienda acepta.
Cuentas
La gestión de una cuenta de negocio implica la realización de tareas que crean y modifican cuentas de negocio. Las diversas tareas que están implicadas en la gestión de una cuenta de negocio se realizan con diferentes roles.
Característica en desuso: Opciones de creación y mantenimiento de catálogo
Puede utilizar el Filtro de catálogo.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
  - Management Center para HCL Commerce
    Management Center para HCL Commerce es una suite de herramientas que ofrecen soporte a las tareas de gestión, comercialización, y marketing de tiendas para usuarios de empresa (vendedores, gestores de marketing, jefes de producto, gestores de catálogo, administrador de compradores, supervisor de servicio al cliente y otros).
  - HCL Commerce Accelerator
    Utilice HCL Commerce Accelerator para mantener tiendas en línea.
    - Interfaz de usuario del HCL Commerce Accelerator
      La interfaz de HCL Commerce Accelerator consta de varios cuadernos, asistentes, diálogos y listas para ayudarle a completar las tareas.
    - Abrir HCL Commerce Accelerator
      Utilice HCL Commerce Accelerator para mantener tiendas en línea realizando diversas operaciones de tienda como por ejemplo, crear y mantener pedidos y realizar el seguimiento de las actividades de la tienda.
    - Cambiar la contraseña de HCL Commerce
      Si tiene la autorización adecuada, puede cambiar la contraseña de inicio de HCL Commerce para un usuario de HCL Commerce o para usted mismo desde cualquiera de estas herramientas.
    - Gestionar la tienda
      El vendedor configura las funciones de nivel de tienda desde el sitio. El vendedor puede acceder a todos los artículos del menú bajo el menú Tienda.
    - Gestionar pedidos
      Un pedido típico incluye uno o más productos, las direcciones de facturación y de envío, los detalles del pago y el coste total (incluidos los cargos de envío y los impuestos que sean aplicables). En un pedido también se pueden incluir comentarios o ajustes de precio.
    - Gestión de relaciones comerciales
      Para personalizar lo que un cliente puede realizar en una tienda, utilice el sistema de gestión de relaciones comerciales. Utilizando este sistema, puede autorizar a los clientes diversos aspectos de una tienda como qué productos pueden comprar, el precio que pagan, y los métodos de pago que una tienda acepta.
      - Modelo de relaciones comerciales
        Los elementos clave del modelo de relaciones comerciales incluyen los diferentes tipos de contratos, las diferentes unidades de compra y los distintos clientes que tienen acceso al sitio.
      - Estudio de caso: HCL Commerce modelo de contrato
        HCL Commerce : sus contratos son la base para determinar qué clientes pueden comprar en una tienda en línea y a qué precio. Las funciones de los contratos son flexibles en el sentido de que pueden admitir muchos tipos de modelos de negocio de e-commerce y sus complejos requisitos empresariales. Esta flexibilidad es potente y un diseño de contrato óptimo puede minimizar la cantidad de esfuerzo que se necesita para gestionar cuentas de negocio y contratos. Además, un diseño óptimo puede minimizar la cantidad de recursos del sistema que son necesarios y mejorar así el rendimiento del sistema.
      - Cuentas
        La gestión de una cuenta de negocio implica la realización de tareas que crean y modifican cuentas de negocio. Las diversas tareas que están implicadas en la gestión de una cuenta de negocio se realizan con diferentes roles.
        Crear una cuenta de negocio
        Para crear una cuenta de negocio, utilice las herramientas de Gestión de relaciones comerciales en Management Center Herramientas El administrador de vendedores crea una organización compradora utilizando la Consola de administración de organizaciones antes de que se pueda crear una cuenta de negocio nueva. Asegúrese de que al menos una persona que está asociada con la organización compradora sea un cliente registrado (se requiere un contacto en la organización compradora).
        Buscar cuentas de negocio
        Utilice el Management Center Herramientas para encontrar las cuentas de negocio.
        Característica en desuso: Opciones de creación y mantenimiento de catálogo
        Puede utilizar el Filtro de catálogo.
        Característica en desuso: Cambiar un ajuste de precio
        Para cambiar un ajuste de precio por porcentaje en las categorías, se les debe haber aplicado previamente un ajuste de precio. Para aplicar un ajuste de precio a una categoría que no tenga aplicado previamente ningún ajuste, debe seleccionar la categoría ara vender en la tienda. Puede actualizar un producto de un contrato y los términos y condiciones de ajuste de precio sin crear una versión nueva de un contrato seleccionando Actualizar filtro de catálogo en la lista de contratos.
        Característica en desuso: Ver el precio de escaparate de un producto
        El precio de escaparate para un producto es el precio que un cliente ve para el producto. Se muestran los ajustes de precio de porcentaje que se realizan utilizando el Filtro de catálogo.
      - Característica en desuso: Filtrado de catálogo
        Puede filtrar el catálogo para un conjunto de usuarios específico y excluir cualquier producto del catálogo maestro que no desee vender en la tienda. Utilice el Filtro de catálogo en contratos B2B y contratos de alojamiento.
  - Centro de servicio al cliente de HCL para tiendas JSP de HCL Commerce
    HCL Customer Service para HCL Commerce proporciona mejoras del servicio de atención al cliente que permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) resuelva problemas comunes y capture pedidos. Estas prestaciones están incluidas en el escaparate Aurora de HCL Commerce y permiten que un CASR complete las tareas clave en nombre de un invitado y de clientes registrados para tiendas B2B y B2C. Customer Service para HCL Commerce se ofrece para la edición Enterprise.
  - Centro de servicio al cliente de HCL para tiendas HCL Commerce React
    HCL Customer Service Hub para HCL Commerce proporciona mejoras del servicio de atención al cliente que permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) resuelva problemas comunes y capture pedidos. Estas prestaciones están incluidas en HCL Commerce Reference Store application y permiten que un CASR complete las tareas clave en nombre de un invitado y de clientes registrados para tiendas desatendidas creadas con base en tiendas de referencia Emerald y Sapphire. Customer Service Hub para HCL Commerce se ofrece para la edición Enterprise.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Característica en desuso: Opciones de creación y mantenimiento de catálogo

Puede utilizar el Filtro de catálogo.

Deprecated: La herramienta filtro de catálogo en Commerce Accelerator está en desuso. Para crear y modificar el catálogo de filtros en Commerce Accelerator, utilice el Herramienta Filtro de catálogo y fijación de precios en el Management Center for HCL Commerce.

Utilice el Filtro de catálogo de las tiendas B2C, contratos B2B y contratos de alojamiento de sitios. Puede filtrar el catálogo para un conjunto de usuarios específico y excluir cualquier producto del catálogo maestro que no desee vender en la tienda.

También puede utilizar el Filtro de catálogo para aplicar un aumento o una reducción del precio por porcentaje o del precio fijo.