Características de nivel de producto

Las características de nivel de producto en la tienda de inicio Aurora se han diseñado para proporcionar detalles sobre un producto específico de la tienda.

Varias vistas del producto facilitan la toma de decisiones

La característica Varias vistas permite al comprador ver el producto desde distintos ángulos o en distintos contextos. Las decisiones de compra son más fáciles cuando al cliente se le muestran varias vistas interactivas del producto. La sección de Ropa da soporte a varias vistas del producto visualizando varias miniaturas en una sección Otras vistas debajo de la imagen principal del producto.

Las Muestras clarifican las opciones de producto

Para los productos que están disponibles en varios colores, la característica Muestras permite a los clientes ver las opciones de color en la imagen del producto. El cliente puede controlar el color de la imagen del producto seleccionando la muestra que le acompaña. La característica Muestras está disponible en la página de detalles del producto y en el listado de productos en la página Subcategoría.

Imágenes de muestra para atributos de productos

Las muestras pueden mostrar el patrón específico y textura de productos individuales, dando a los compradores una representación más precisa de las opciones de producto:

Las cintas publicitarias destacan las características de los productos

Para llamar la atención de los compradores sobre ciertos productos, puede añadir superposición de imágenes, denominados cintas publicitarias a las miniaturas de los productos. Las cintas publicitarias muestran un texto que describe una característica de un producto, como por ejemplo Exclusiva o Liquidación.
Ejemplos de cintas publicitarias

Los datos de inventario integrados muestran la disponibilidad de artículos

La comunicación de la disponibilidad de stock a los clientes es un componente importante del proceso de compra en línea. Para los productos que están disponibles en varios tamaños, Aurora visualiza la disponibilidad de tamaños de productos a través de una serie de iconns seleccionables. En el Centro de gestión, mediante la Herramienta catálogos, puede establecer qué iconos se visualizan y en qué orden. La tienda de inicio Aurora actualiza páginas de productos basándose en los datos del catálogo en el Centro de gestión o bien se integra con los datos de inventario reales en IBM Sterling Selling and Fulfillment Suite.

Los tamaños que no están disponibles de un determinado color se indican mediante un icono gris y no pueden seleccionarse. La característica de disponibilidad de artículos en Aurora está disponible en el departamento de Ropa en la página de detalles del producto y el listado de productos en la página Subcategoría.

Aurora también da soporte a escenarios de disponibilidad de productos en la tienda. El enlace de Mostrar disponibilidad en las páginas de productos permite al usuario ver la disponibilidad de los productos con las características seleccionadas. Además de la disponibilidad en línea, las tiendas físicas o los centros de despacho de pedidos pueden seleccionarse manualmente o cargarse del perfil de usuario e historial de compras. Si el producto no está disponible o se seleccionan características incompletas del producto, Aurora muestra al usuario un mensaje que se puede personalizar.

Los paquetes compuestos y kits dan soporte a varios escenarios de compras

Un paquete compuesto es una colección de artículos que se venden juntos, pero cada artículo es una entrada separada en el carro y en el catálogo.

HCL Commerce da soporte a dos tipos diferentes de casos de compra: comprar varios productos juntos, y paquetes y kits. Los dos están definidos en la herramienta Catálogos del Centro de gestión. El cliente puede añadir el paquete compuesto al carro, aunque podrá eliminar componentes del paquete compuesto de forma individual antes de pasar por caja. Los ejemplos de paquetes compuestos en la tienda Aurora se encuentran en Ropa > Accesorios para hombre o Ropa > Niños > Pantalones.

Un kit (paquete) es una colección de artículos que se venden juntos como una entrada de catálogo. El cliente no puede eliminar componentes puesto que el kit es un código de artículo exclusivo. Normalmente, los clientes pagan menos por kits u obtienen un descuento debido a la imposibilidad de cambiar o eliminar productos del kit.

Recomendaciones de productos incorporadas en el diseño de la tienda

Las promociones de marketing y las recomendaciones de productos están incorporadas en el diseño de las páginas de productos de la tienda de inicio Aurora. Las páginas de productos presentan cuatro secciones para una mejor visibilidad y marketing de productos, así como promociones de otros productos y comodidad para el usuario que se personalizan para el comprador.

Estas cuatro secciones son:

Coordenar
Otros clientes también compraron
Recomendado
Vistos recientemente

El widget Coordinar da soporte a ventas de productos adicionales

Los productos con asociaciones de comercialización establecidas en venta cruzada, venta ascendente o complementar con accesorios, tiene una sección debajo de la imagen del producto principal que ofrece al cliente más productos para complementar el producto principal.

Si se especifica más de una asociación de comercialización, el cliente puede utilizar flechas que aparecen encima del producto asociado para coordinar con el principal producto que se está visualizando. Se pueden ofrecer descuentos en productos coordinados para promocionar la asociación de comercialización.

Pestaña Otros clientes también compraron

En la pestaña Otros clientes también compraron del área de contenido principal se muestran recomendaciones de productos de IBM Product Recommendations.

Panel Recomendados

El panel de Recomendados situado a la derecha del contenido principal presenta productos parecidos al que se está viendo basado en las preferencias del cliente y en compras anteriores.

Las recomendaciones de productos los puede definir manualmente un gestor de productos o categorías utilizando entradas de catálogo. La característica de recomendación de productos también puede integrarse con el motor de análisis de IBM Product Recommendations, antes conocido como Coremetrics Intelligent Offer. Con esta opción, las sugerencias de productos se personalizan automáticamente para los clientes a través de la información de perfil de usuario, el comportamiento de navegación por la tienda y el historial del carro de la compra de la compra.

Panel Vistos recientemente

Las páginas de producto también pueden visualizar un panel adicional bajo el panel recomendado para listar los productos o las categorías que un usuario ha visualizado recientemente. Esta característica está habilitada como actividad web en la herramienta Marketing del Centro de gestión.

El panel de vistos recientemente se puede personalizar de modo que incluya un número definido de artículos recientes, miniaturas de productos y un botón Añadir al Carro de la compra. Los controles de transferencia de páginas permiten visualizar artículos o categorías adicionales sin que la página parezca demasiado abarrotada o utilice demasiado espacio en la pantalla.

Opción de pedidos recurrentes en páginas de producto

HCL Commerce da soporte a escenarios donde los productos se adquieren y consumen de forma periódica, como productos comestibles o artículos relacionados con la salud. La característica de pedidos recurrentes se muestra los departamentos de comestibles y de productos relacionados con la salud.

Si se permite que un producto sea un pedido recurrente, se notifica a los clientes que existe una opción de pedido recurrente en la página de producto. Los clientes pueden establecer la frecuencia del pedido repetido durante el proceso de pasar por caja. El cliente gestiona pedidos recurrentes en la sección de Mis cuentas de la tienda.

Los clientes pueden planificar pedidos recurrentes en el carro de la compra.

Opción de suscripciones en páginas de producto

HCL Commerce da soporte a artículos que se adquieren mediante suscripción como revistas y periódicos. Esta característica se muestra en los departamentos Revistas y Boletines de la tienda de inicio Aurora.

Al hacer posible que un producto se pueda adquirir mediante suscripción, el cliente compra un periodo de suscripción y recibe ejemplares o entregas hasta el final del periodo. El campo de cantidad de una página de producto se sustituye por un menú desplegable para permitir que el usuario elija un periodo para la suscripción.

El cliente gestiona las suscripciones actuales en la sección de Mis cuentas de la tienda.

Envíos especiales

Es posible que determinados artículos del catálogo requieran preparativos alternativos para el envío y la entrega a un cliente. La categoría Electrodomésticos de la tienda de inicio Aurora muestra un escenario de Commerce que requiere preparativos especiales para el envío de mercancías de gran tamaño.