Preparación de HCL Commerce para los períodos de venta de mayor actividad

Cuando se prepare para los períodos de venta de mayor actividad, como en durante las fiestas, utilice los siguientes métodos recomendados para gestionar de forma efectiva el entorno de HCL Commerce para la eficiencia de periodos de gran actividad, y para garantizar que el sitio de HCL Commerce esté preparado para un aumento de la carga.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

A continuación se indican los métodos recomendados desarrollados a partir del trabajo con clientes de HCL Commerce en el campo y diseñados para ser aplicados en entornos de cualquier tamaño.
Nota: Los puntos siguientes son igual de importantes y no se enumeran en ningún orden de prioridad.

Procedimiento

  • Habilite la supervisión

    Disponer de supervisores efectivos en los sistemas le ayudará a identificar con rapidez los problemas que puedan surgir, minimizando de este modo el impacto que ello pueda tener en el sitio. Es necesario tener preparados los mecanismos apropiados para garantizar que el sistema HCL Commerce se ejecuta de forma eficiente y sin problemas. Asimismo, es recomendable analizar si las herramientas de supervisión que utiliza tienen un impacto negativo en el rendimiento del sitio.

  • Determine su estrategia de almacenamiento en la memoria caché

    El rendimiento y la estabilidad de un sitio HCL Commerce puede mejorarse notablemente implementando una estrategia de almacenamiento en la memoria caché apropiada. Si ya tiene una estrategia de almacenamiento en la memoria caché, ahora puede ser también un buen momento para revisarla y asegurarse de que dicha estrategia refleja el estado actual del sitio.

  • Optimice el sitio para la carga máxima
    A fin de mitigar los problemas que puedan surgir ante un incremento de la carga de trabajo, es importante considerar la posibilidad de ajustar el diseño o el mantenimiento y de supervisar la actividad en el sitio para evitar posibles problemas. Por ejemplo:
    • Ajustar el catálogo en los días punta para cargar las categorías y los conjuntos de productos más pequeños (más rápidos) para los usuarios puede permitir obtener un mayor rendimiento y una mejor experiencia de los usuarios.
    • Eliminar o inhabilitar características o funciones intensivo de recursos, que son "convenientes para tener" en los días normal, puede garantizar que los recursos del sistema estén dedicados a las características núcleo del sitio web.
    • Asegurarse de que los procesos de fondo que utilizan muchos recursos, como un mandato runstats o cleanup de la base de datos, se planifican para horas en las que la carga de trabajo del sistema es baja puede garantizar que los compradores que utilizan el escaparate puedan utilizar los recursos del sistema.
    • Complete el ajuste de rendimiento del sitio para asegurarse de que puede manejar la carga de festivos. Para obtener más información sobre el ajuste de rendimiento, consulte Metodología y ciclo de vida de rendimiento.
  • Determine la estrategia de integración

    Los problemas que afectan a los negocios HCL Commerce es posible que no se limiten a HCL Commerce. Por ejemplo, cualquier sistema de gestión de pedidos de fondo debe considerar los mismos principios que se indican en esta nota técnica, ya que ello afectará también al entorno de Commerce. Asegúrese de que se han identificado todos los puntos críticos de integración con HCL Commerce y que tienen estrategias similares para estar preparado ante los periodos de venta de mayor actividad.

  • Pruebe la funcionalidad y el rendimiento

    Es muy recomendable probar la funcionalidad crítica en el entorno de HCL Commerce. Es posible que se hayan realizado muchos cambios a lo largo del año y antes de las pruebas anteriores, y que dichos cambios hayan repercutido en la funcionalidad y el rendimiento del sitio. En algunos casos, estos problemas pueden no ser aparente a menos que el sitio se encuentre bajo una situación de aumento de la carga. Es por ello que es muy importante realizar pruebas adicionales de funcionamiento y rendimiento para garantizar que las características del sitio siguen funcionando correctamente y se siguen ejecutando bajo el incremento de tráfico esperado. Para obtener ayuda sobre la realización de pruebas de rendimiento, póngase en contacto con el soporte técnico de HCL para obtener asistencia de los expertos.

  • Congele el código personalizado

    A medida que se acerque al periodo de ventas de mayor actividad, es importante que congele la base de código que se ejecuta en el servidor para minimizar posibles problemas. Es muy recomendable considerar la posibilidad de congelar el código personalizado mucho antes de que empiece el periodo de ventas de mayor actividad a fin de tener tiempo suficiente para la solidificación del sistema. Congelar el código con antelación también le permitirá supervisar el entorno para garantizar que los problemas se identifican y resuelven antes de entrar en el periodo de ventas de mayor actividad.

  • Realice copias de seguridad periódicas

    Esté preparado para lo inesperado. Realizar copias de seguridad periódicas del sitio es una parte importante del proceso de preparación para un periodo de venta de mayor actividad. Esto ayuda a minimizar los riesgos y a realizar la recuperación ante desastres, y también ayuda a analizar la causa raíz de los problemas que puedan surgir. Asegúrese de que dispone de un plan para realizar copias de seguridad periódicas del sistema, y explore las opciones de retrotracción a una copia de seguridad del sitio en situaciones críticas.

  • Realice el mantenimiento de la base de datos

    HCL Commerce es una aplicación muy centrada en datos. Tener una buena estrategia de mantenimiento de la base de datos es esencial para la buena salud del sitio. Dado que cada sitio de HCL Commerce se comporta de forma distinta, cada estrategia de mantenimiento debe ser distinta.

  • Minimice el tiempo de determinación de problemas

    Si surgen problemas, es importante garantizar que dispone de las herramientas y de los procesos adecuados para poder depurar y resolver con rapidez los problemas, con el objeto de minimizar el posible impacto para el negocio. Para ayudar a que el servicio de soporte técnico de HCL resuelva los problemas con mayor rapidez, asegúrese de que dispone de los procesos necesarios para capturar datos diagnósticos críticos en caso de que surja algún problema.

  • Anticipe los posibles obstáculos
    Siempre es más sencillo evitar los posibles problemas si los anticipa. Regístrese para las notificaciones de HCL Commerce y manténgase informado de los problemas más recientes. Es muy recomendable que todos los clientes se registren para estos servicios:
    • HCL Commerce Flashes and Downloads
    • HCL Commerce Proactive Email
  • Conozca los puntos de escalada

    Es importante saber que tiene opciones de crecimiento. Para obtener más información sobre las opciones de soporte técnico, revise HCL Support Guide.