HCL Commerce Enterprise

Reenviar notificaciones de pedido

Después de que un cliente formalice un pedido, se puede enviar automáticamente por correo electrónico una notificación de pedido al cliente o a un administrador.

Procedimiento

  1. Open HCL Commerce Accelerator
  2. Haga clic en Operaciones > Buscar pedidos. Se visualiza la página Buscar pedidos.
  3. Localice el pedido del cliente escribiendo el número de pedido y el ID de conexión de cliente o Haga clic en Búsqueda avanzada para obtener una búsqueda más detallada. Haga clic en Buscar.
    Se visualiza la página Pedidos.
  4. En la columna Número de pedido, escriba el número de pedido. Se muestra la página Resumen de pedido con la información para el pedido de ese cliente. También puede marcar el recuadro que corresponde al número de pedido y pulsar Resumen para abrir la página Resumen de pedido.
  5. Haga clic en Enviar pedido por correo electrónico. Se muestra la página Enviar pedido por correo electrónico.
    La longitud máxima de campo para los valores de parámetros en la página Pedido por correo electrónico es de 254 caracteres.
  6. Seleccione esta opción para enviar la notificación de pedido al cliente o al administrador. Si selecciona el cliente (valor predeterminado), el campo de destinatario ya contiene la dirección de correo electrónico del cliente, si hay una en el perfil de registro del cliente. Si selecciona el administrador, el campo contiene los parámetros que se han especificado en la página Configuración del tipo de mensaje para el "mensaje para notificar al comerciante sobre un pedido".
  7. Proporcione información para los campos restantes. Haga clic en Aceptar para enviar la notificación de pedido por correo electrónico. Haga clic en Cancelar para cancelar el proceso.