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HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Solución de problemas
Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
Problemas de búsqueda
Si se encuentra con problemas mientras utiliza la HCL Commerce Search, consulte la información de resolución de problemas para que le ayude a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
La indexación falla en la etapa de precio 1a
La indexación puede fallar cuando el conjunto de datos del catálogo es grande, por ejemplo: Más de 200000 entradas de catálogo con varias listas de precios. Las configuraciones del sistema de archivos distribuido (DFS) son particularmente susceptibles a esta modalidad de anomalía.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
  - Ponerse en contacto con soporte al cliente de HCL
    El soporte al cliente de HCL proporciona ayuda con los defectos del producto. Póngase en contacto con HCL si necesita ayuda con un problema de HCL Commerce.
  - Requisitos de MustGather necesarios para el soporte de HCL
    Utilice los siguientes temas para recopilar la información necesaria para resolver los problemas que ha encontrado con HCL Commerce con el soporte de HCL.
  - La aplicación Must-Gather
    La aplicación Must-Gather le ayuda a recopilar la información necesaria para resolver los problemas de HCL Commerce.
  - Problemas de instalación
    La instalación y desinstalación de HCL Commerce abarcan una amplia gama de procedimientos. Si detecta problemas, consulte los siguientes recursos para obtener ayuda.
  - Problemas de integración
    La integración de HCL Commerce abarca una amplia gama de procedimientos. Si detecta problemas, consulte los siguientes recursos para obtener ayuda.
  - Problemas generales
    Revise la siguiente información cuando tenga cualquier problema general con HCL Commerce.
  - Problemas de migración
    La migración de HCL Commerce implica una amplia gama de pasos en los diferentes entornos. Si detecta problemas, consulte los siguientes recursos para obtener ayuda.
  - Problemas de búsqueda
    Si se encuentra con problemas mientras utiliza la HCL Commerce Search, consulte la información de resolución de problemas para que le ayude a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
    - Problemas de inicio en la Ingest
      Si los conectores NiFi predeterminados no se han creado correctamente, el reinicio del servicio de Ingest no los crea.
    - El servicio de ingesta deja de responder
      Si se realiza alguna tarea empresarial con Management Center for HCL Commerce antes de que se creen todos los conectores NiFi, el servicio Ingest deja de responder.
    - Error de ConnectionLoss durante la primera compilación de índice
      Después de la primera compilación de índice completa, el servicio de consulta de datos pierde su conexión a ZooKeeper. Los mensajes de error característicos se escriben en los registros que le permiten diagnosticar y resolver este problema.
    - La versión 9.1.14 es más lenta que la versión 9.1.13.2
      La comparación de los resultados de la tienda y de la búsqueda muestra que la versión 9.1.14 es más lenta que la versión 9.1.13.2.
    - Problemas del conector NiFi
      Si algunos o todos los conectores fallan durante el inicio del servicio de Ingest, puede renovarlos o realizar una reparación manual de conectores individuales.
    - Push-to-live no actualiza la tienda
      Solo en la versión 9.1.4.0, es necesario asegurarse de que la invalidación de WCT+ESINDEX se desencadena después de una operación push-to-live. Esto garantiza que los cambios de índice se reflejen en la tienda en vivo.
    - Problemas en la creación de índices de Elasticsearch
      Identificar posibles errores al construir el índice HCL Commerce Search utilizando Elasticsearch.
    - Errores en la primera ejecución de la indexación CAS
      Puede encontrar errores de indexación al cambiar del modelo de indexación de eSite al modelo de tienda con elementos de catálogo. La solución consiste en suprimir el índice deauth.workspace y volver a ejecutar el índice.
    - Error al compilar el índice de 10501
      Cuando indexa la tienda con elementos de catálogo predeterminada 10501, esta falla de forma intermitente con un error [FORBIDDEN/8/index write (api)].
    - La indexación falla en la etapa de precio 1a
      La indexación puede fallar cuando el conjunto de datos del catálogo es grande, por ejemplo: Más de 200000 entradas de catálogo con varias listas de precios. Las configuraciones del sistema de archivos distribuido (DFS) son particularmente susceptibles a esta modalidad de anomalía.
    - Se han realizado consultas antes de que se complete la indexación
      En el entorno Docker Compose, puede ejecutar una consulta de búsqueda mientras el índice de Elasticsearch aún no está disponible. Cuando el índice esté disponible, aparecerá el mensaje de error ** java.io.IOException: Unable to open "custom-ner-en_US.txt" as class path, filename or UR".
    - Push-to-live muestra datos corruptos o ningún dato en el escaparate en directo.
      La operación push-to-live no actualiza adecuadamente el almacén en directo. Al realizar la operación push-to-live, el escaparate en directo muestra datos corruptos o ningún dato.
    - Push-to-Live no puede producir invalidaciones
      Los sitios ampliados que comparten el mismo catálogo maestro fallan durante PTL (Push-to-Live).
    - Errores de actualización de NRT
      Al realizar la actualización de NRT, la interfaz de usuario de NiFi y los registros muestran errores de visualización.
    - Solr no se inicia después de la migración
      Después de migrar de HCL Commerce Version 9 a HCL Commerce Version 9.1, el servidor de búsqueda no se puede iniciar.
    - El registro de consulta de datos muestra el error CWWKS3005E
      El archivo de registro para el servicio de consulta de datos puede mostrar un error CWWKS3005E. Este error no tiene ningún efecto en el proceso de consultas y se puede ignorar.
    - Error en el índice del sitio electrónico Aurora recién creado
      Con una tienda de sitio electrónico Aurora recién creada, la creación del índice de búsqueda puede fallar con un error de Null Pointer Exception (NPE).
    - La tienda en vivo no muestra actualizaciones de índice de precios de sku
      En un escaparate en vivo, las páginas almacenadas en memoria caché no se actualizan en el escaparate después de cambiar el precio y la reindexación de un código de artículo de producto, aunque la API REST muestra que han cambiado.
    - Categoría con comportamiento de escaparate de producto vacío
      Cuando se crea una categoría en Management Center sin que haya productos, esta no aparecerá en el menú de la página.
    - Ejecutar NiFi en Ubuntu
      En el entorno de Ubuntu, al desplegar NiFi, es posible que no se pueda iniciar.
    - Mensajes de aviso de NiFi al subir datos de catálogo
      Si se experimentan problemas de carga de datos al cargar 5000 o más productos/códigos de artículo de una sola categoría. El sistema proporciona mensajes de aviso para datos grandes con compilación del índice de búsqueda NRT de carga de datos durante la prueba de carga de datos LOT.
    - Mensajes "desconocidos" del estado de ingest
      Durante la etapa posterior a la reindexación de una ejecución de índice completa, el estado de Ingest se muestra como "Desconocido" numerosas veces.
    - Facetas visibles, pero sin resultados de búsqueda
      Si el nombre del producto, el código de artículo y la descripción no están relacionados, los términos de búsqueda no mostrarán el producto.
    - Problemas de STA con conjuntos de idiomas ampliados
      Es posible que las actualizaciones de asociación de términos de búsqueda (STA) no surtan efecto inmediatamente en el entorno de autoría debido a los datos almacenados en la memoria caché del servicio de consulta. La invalidación de la memoria caché de STA basada en el tiempo puede corregir este comportamiento. Para habilitarla, utilice la API de configuración de consulta de datos y establezca el tiempo de vida de la memoria caché de STA en el valor que desee.
    - 500: Error de servidor interno
      Cuando se habilita un gran número de atributos como consultables y la propiedad de configuración del componente FacetPageSize se establece en un valor superior al valor predeterminado de 1000, las consultas de búsqueda agotan el tiempo de espera con un error 500 internal server.
    - Búsquedas con comodines con NLP inhabilitado
      Si inhabilita el servicio de procesamiento de lenguaje natural (NLP), los usuarios del escaparate pueden seguir utilizando caracteres comodín en sus búsquedas. Puede inhabilitar comodines mediante un ajuste en el nodo wc-component de Zookeeper.
    - Faltan dependencias personalizadas del procesador NiFi
      Al crear un procesador NiFi personalizado mediante la ampliación del procesador de Ingest predeterminado en NiFi Toolkit, se pueden producir uno o más errores de dependencias.
    - El término "canapé" (sofá) genera un resultado 0 o vacío en francés
      Los caracteres acentuados en determinados términos de búsqueda generan 0 resultados o resultados vacíos.
  - Problemas de registro
    Si se encuentra con problemas mientras utiliza el inicio de sesión de HCL Commerce, consulte la información siguiente sobre la resolución de problemas para que le ayude a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
  - Problemas con el control de acceso
    Los problemas de control de acceso a menudo se indican mediante errores de aplicación genéricos con claves de mensaje de error como _ERR_USER_AUTHORITY. El primer paso en la determinación de problemas es habilitar el rastreo para el componente de control de acceso.
  - tienda de inicio Aurora
    Si surgen problemas al utilizar la tienda de inicio Aurora, consulte la información sobre resolución de problemas para ayudarle a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
  - Problemas con grupos de miembros
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

HCL Commerce Version 9.1.12.0

Resolución de problemas: la indexación falla en la etapa de precio 1a (base de datos)

La indexación puede fallar cuando el conjunto de datos del catálogo es grande, por ejemplo: Más de 200000 entradas de catálogo con varias listas de precios. Las configuraciones del sistema de archivos distribuido (DFS) son particularmente susceptibles a esta modalidad de anomalía.

Problema

Esta anomalía se produce en una etapa determinada, Etapa de precio 1a (base de datos), Buscar precios de productos, con un mensaje de error similar al siguiente

Price Stage 1a (Database), Find Product Prices"
...
OFFSET 0 ROWS FETCH NEXT 1000000 ROWS ONLY",
"message": "java.io.IOException: java.io.IOException: Could not obtain next record from ResultSet"

Solución

Para evitar este error, reduzca el tamaño de la página de desplazamiento y el tamaño del contenedor del SQL.

Vaya a Flujo de NiFi > auth.reindex - Etapa de precio 1a (Buscar precios de producto) .
Haga clic derecho y seleccione Variables en el menú desplegable.
Cambie el valor scroll.page.size a 100000 (el valor predeterminado es 1000000), y el valor scroll.bucket.size a 1000 de su valor predeterminado de 2000.

El proceso de indexación ya no se detiene en la Etapa de precio 1a (base de datos), Buscar precios de producto.

Para obtener más información sobre estos parámetros y el ajuste del proceso en general, consulte Optimización de la generación de índices y el flujo general.