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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Solución de problemas
Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
Problemas de registro
Si se encuentra con problemas mientras utiliza el inicio de sesión de HCL Commerce, consulte la información siguiente sobre la resolución de problemas para que le ayude a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
No se puede inicializar la conexión SSL
Utilice este tema para resolver errores de autenticación en los registros WebSphere Application Server V8.5.5 Liberty.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
  - Ponerse en contacto con soporte al cliente de HCL
    El soporte al cliente de HCL proporciona ayuda con los defectos del producto. Póngase en contacto con HCL si necesita ayuda con un problema de HCL Commerce.
  - Requisitos de MustGather necesarios para el soporte de HCL
    Utilice los siguientes temas para recopilar la información necesaria para resolver los problemas que ha encontrado con HCL Commerce con el soporte de HCL.
  - La aplicación Must-Gather
    La aplicación Must-Gather le ayuda a recopilar la información necesaria para resolver los problemas de HCL Commerce.
  - Problemas de instalación
    La instalación y desinstalación de HCL Commerce abarcan una amplia gama de procedimientos. Si detecta problemas, consulte los siguientes recursos para obtener ayuda.
  - Problemas de integración
    La integración de HCL Commerce abarca una amplia gama de procedimientos. Si detecta problemas, consulte los siguientes recursos para obtener ayuda.
  - Problemas generales
    Revise la siguiente información cuando tenga cualquier problema general con HCL Commerce.
  - Problemas de migración
    La migración de HCL Commerce implica una amplia gama de pasos en los diferentes entornos. Si detecta problemas, consulte los siguientes recursos para obtener ayuda.
  - Problemas de búsqueda
    Si se encuentra con problemas mientras utiliza la HCL Commerce Search, consulte la información de resolución de problemas para que le ayude a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
  - Problemas de registro
    Si se encuentra con problemas mientras utiliza el inicio de sesión de HCL Commerce, consulte la información siguiente sobre la resolución de problemas para que le ayude a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
    - Error de autenticación
      Utilice este tema para resolver errores de autenticación en SystemOut.log, trace.log o en el rastreo de FFDC.
    - No se puede inicializar la conexión SSL
      Utilice este tema para resolver errores de autenticación en los registros WebSphere Application Server V8.5.5 Liberty.
    - Volumen completo de Zookeeper
      Si se deja desatendido durante el tiempo suficiente, los registros de Zookeeper rellenarán el volumen de almacenamiento y generarán problemas para el sitio.
  - Problemas con el control de acceso
    Los problemas de control de acceso a menudo se indican mediante errores de aplicación genéricos con claves de mensaje de error como _ERR_USER_AUTHORITY. El primer paso en la determinación de problemas es habilitar el rastreo para el componente de control de acceso.
  - tienda de inicio Aurora
    Si surgen problemas al utilizar la tienda de inicio Aurora, consulte la información sobre resolución de problemas para ayudarle a determinar el problema y encontrar posibles soluciones.
  - Problemas con grupos de miembros
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Resolución de problemas: "javax.net.ssl.SSLException: Se ha recibido una alerta muy grave: certificate_unknown"

Utilice este tema para resolver errores de autenticación en los registros WebSphere Application Server V8.5.5 Liberty.

Problema

Verá el siguiente mensaje de error registrado en el registro WebSphere Application Server V8.5.5 Liberty:

[ERROR ] CWWKO0801E: Unable to initialize SSL connection. Unauthorized access was denied or security settings have expired. Exception is javax.net.ssl.SSLException: Received fatal alert: certificate_unknown
at com.ibm.jsse2.j.a(j.java:35)
at com.ibm.jsse2.ap.a(ap.java:133)
at com.ibm.jsse2.ap.a(ap.java:250)
at com.ibm.jsse2.ap.j(ap.java:86)
at com.ibm.jsse2.ap.b(ap.java:437)
at com.ibm.jsse2.ap.a(ap.java:532)
at com.ibm.jsse2.ap.unwrap(ap.java:572)
at javax.net.ssl.SSLEngine.unwrap(SSLEngine.java:11)
at com.ibm.ws.channel.ssl.internal.SSLUtils.handleHandshake(SSLUtils.java:904)
at [internal classes]

Solución

Este error se puede ignorar sin peligro.

Se ha presentado un informe con el equipo WebSphere Application Server. La actualización a una versión futura de WebSphere Application Server V8.5.5 Liberty puede resolver este problema.