Definieren von Ereignismustern für die Personalisierung von Angeboten für den Besucher
Ein Ereignismuster ist eine flexible Methode, um Angebote basierend auf Mustern der Besucheraktivitäten zu personalisieren. Wenn das Verhalten des Besuchers mit dem definierten Ereignismuster übereinstimmt, werden bestimmte Aktionen ausgelöst oder Besucher in vordefinierten Segmenten platziert, um sie für einige durch Interact-Strategien definierte Angebote zu berechtigen. Ereignismuster werden manchmal auch als "Verhaltenstrigger" bezeichnet.
Die Ereignismusterdaten gelten speziell für eine bestimmte Zielgruppen-ID und erstrecken sich über interaktive Sitzungen. Ereignismusterstatus werden zu Beginn jeder interaktiven Sitzung eines Besuchers geladen und am Ende jeder interaktiven Sitzung gespeichert.
Beispiele für Ereignismuster
Hier sind einige Beispiele für Ereignisse, die Sie in Ereignismustern verwenden können, die dazu führen, dass Ihren Kunden relevante Angebote unterbreitet werden.
- Ein Websitebesucher schaut sich eine bestimmte Kombination von Seiten an oder besucht bestimmte Seiten mit der definierten Häufigkeit.
- Ein Websitebesucher lädt bestimmte Dokumente herunter oder zeigt bestimmte Medien an.
- Ein Call-Center-Mitarbeiter gibt einen bestimmten Grund für den Anruf oder eine bestimmte Serviceanforderung als Reaktion auf den Anruf ein.