Gestión externa del marketing con IBM Marketing Center

Si el sitio está integrado con IBM Marketing Center, los usuarios de Management Center pueden abrir IBM Marketing Center desde Management Center para cargar los códigos de promoción, y crear y gestionar campañas de marketing.

IBM Marketing Center es una solución basada en la nube que ofrece a los usuarios funciones de marketing de precisión para crear, personalizar y gestionar campañas de marketing y enviar comunicaciones digitales a los clientes con ofertas promocionales. Esta solución también ofrece a los usuarios las funciones para realizar un seguimiento de la información de marketing y generar análisis de marketing.

Para obtener más información sobre IBM Marketing Center, que está disponible como módulo dentro de la suite de IBM Enterprise Marketing Management, consulte IBM Marketing Center.

Cuando un administrador del sitio o un desarrollador de tiendas integra el Management Center con IBM Marketing Center, la interfaz de usuario de Management Center incluye varios puntos de acceso nuevos a IBM Marketing Center. Los usuarios de Management Center pueden utilizar los puntos de acceso para abrir IBM Marketing Center directamente desde la herramienta Promociones o Marketing. Los puntos de acceso disponibles para iniciar IBM Marketing Center incluyen nuevas opciones de menú contextual, iconos de la barra de herramientas y una nueva opción del menú archivo.

La siguiente imagen identifica el nuevo icono de la barra de herramientas, AbrirIBM Marketing Center IniciarIBM Marketing Center, que abre IBM Marketing Center para mostrar el panel de instrumentos general de IBM Marketing Center, que también se muestra en la imagen. La barra de herramientas que aparece en esta imagen también incluye el nuevo icono de barra de herramientas Crear campaña en el Marketing Center Crear campaña enIBM Marketing Center.

Lanzar IBM Marketing Center

Los usuarios de Management Center pueden utilizar esta integración para alternar fácilmente entre trabajar en el Management Center y trabajar en IBM Marketing Center. Los usuarios pueden utilizar más fácilmente las ventajas y prestaciones de marketing disponibles en ambas aplicaciones para crear y gestionar campañas de marketing para una tienda de HCL Commerce.

Ventajas y funciones

La integración del Management Center con los usuarios de IBM Marketing Center Management Center puede obtener las ventajas siguientes:
  • Abra IBM Marketing Center desde la herramienta Promociones para crear y gestionar una campaña para una promoción de HCL Commerce. Los usuarios pueden abrir IBM Marketing Center para crear directamente una campaña pulsando el botón derecho del ratón en una promoción y seleccionando la opción de menú contextual, o seleccionando una promoción y pulsando el icono de barra de herramientas Crear campaña en el Marketing Center Crear campañaIBM Marketing Center
  • Abra IBM Marketing Center desde la herramienta Promociones para cargar los códigos de promoción que se exportan desde HCL Commerce. Ambos códigos de promoción, tanto públicos como exclusivos se pueden exportar desde el Management Center y se pueden cargar en IBM Marketing Center. Los usuarios pueden incluir los códigos de promoción en una campaña de IBM Marketing Center para una promoción de HCL Commerce. Los usuarios pueden abrir IBM Marketing Center para subir códigos de promoción exportados pulsando el botón derecho del ratón en la carpeta Exportaciones de códigos de promoción y seleccionando la opción de menú contextual, o seleccionando la carpeta Exportaciones de códigos de promoción y pulsando el icono de barra de herramientas Gestionar códigos de promoción enIBM Marketing Center Gestionar códigos de promoción en IBM Marketing Center.
  • Abrir IBM Marketing Center desde la herramienta Promociones y la herramienta Marketing para ver y utilizar el panel de instrumentos general de IBM Marketing Center. Los usuarios pueden abrir este panel de instrumentos desde el Management Center seleccionando una nueva opción de menú de archivo o pulsando el icono de la barra de herramientas AbrirIBM Marketing Center IniciarIBM Marketing Center.
  • Utilice las funciones de marketing de precisión disponibles en IBM Marketing Center para complementar las funciones de promociones y marketing disponibles en el Management Center. Por ejemplo, los usuarios pueden utilizar IBM Marketing Center para componer y enviar comunicaciones digitales personalizadas a los clientes como parte de una campaña. Las comunicaciones pueden incluir información sobre promociones de HCL Commerce y códigos de promoción que se exportan desde HCL Commerce.
  • Si un administrador o un desarrollador configura el inicio de sesión entre las aplicaciones, los usuarios pueden abrir IBM Marketing Center desde el Management Center para empezar a trabajar en IBM Marketing Center sin necesidad de iniciar la sesión en IBM Marketing Center por separado.

Consideraciones

Aunque esta integración proporciona a los usuarios más opciones para comercializar promociones de HCL Commerce a los clientes, existen algunas limitaciones y comportamientos a tener en cuenta antes de utilizar IBM Marketing Center con HCL Commerce:
  • Si utiliza IBM Marketing Center para crear y gestionar campañas para una promoción, evite utilizar la herramienta Marketing para crear y gestionar también campañas para las promociones. Si utiliza ambas aplicaciones para crear y gestionar campañas, podría crear campañas duplicadas para una promoción. Si la promoción utiliza códigos de promoción exclusivos de un solo uso, las campañas duplicadas aumentan las posibilidades de que varios clientes puedan recibir el mismo código de promoción, que puede ser canjeado por un solo cliente.
Para obtener más información sobre cómo exportar códigos de promoción a IBM Marketing Center y cómo crear campañas en IBM Marketing Center, consulte