Ver los comentarios añadidos a una devolución

Utilice HCL Commerce Accelerator para ver un comentario añadido a una devolución existente, tanto si el comentario es para un producto específico de una devolución como para la devolución en general.

Procedimiento

1. Open HCL Commerce Accelerator
2. Busque la devolución con la que desea trabajar.
3. Dependiendo del tipo de comentario que desee ver: efectúe una de las acciones siguientes:
   • Para ver un comentario añadido a la devolución en general, por ejemplo, una nota sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado un reembolso para los tres productos del pedido original:
     1. En la lista de devoluciones, marque el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y Haga clic en Resumen. Se muestra un resumen de la devolución.
     2. Vea los comentarios para la devolución en la sección Comentarios.
     3. Haga clic en Cancelar para cerrar la página.

   • Para ver un comentario añadido a un producto específico de la devolución como, por ejemplo, los detalles sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado un reembolso para uno de los tres productos del pedido original:
     1. En la lista de devoluciones, marque el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y Haga clic en Resumen. Se muestra un resumen de la devolución.
     2. Desplácese hasta la sección Observaciones para ver los comentarios para el producto.
     3. Haga clic en Aceptar para cerrar la página.