Búsqueda de devoluciones

Utilice HCL Commerce Accelerator para buscar devoluciones.

Procedimiento

Open HCL Commerce Accelerator
Abra el diálogo Buscar:
- Haga clic en Operaciones > Buscar devoluciones
- Haga clic en Ventas > Buscar devoluciones

Proporcione como mínimo uno de los siguientes datos sobre la devolución: Debe especificarse un campo como mínimo.

Opción	Descripción
Número de devolución	Escriba el número de la devolución, que identifica de forma exclusiva a la devolución.
Número de pedido	Escriba el número de pedido que contiene el producto a devolver, que identifica de forma exclusiva el pedido.
ID de conexión del originador	El ID de inicio de sesión de tienda del cliente que ha originado la devolución. ID de inicio de sesión para la persona que ha originado la devolución. En función de las políticas de control de acceso que se implementan, otra persona puede tener la autorización para cambiar o solicitar cambios en la devolución. Esta persona no es el creador de la devolución, pero es posible que tenga que especificar el ID de conexión del originador cuando solicite una actualización en la tienda. Por ejemplo, si un empleado de IBM puede crear la devolución original, pero el gestor del empleado puede ponerse en contacto con el de la tienda para cambiar la devolución. Para localizar esta devolución, la tienda puede solicitar el ID de conexión del originador.
Nombre del contrato	En la lista, seleccione el nombre del contrato. Un contrato estipula los términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda.
Estado de la devolución	Seleccione el estado de la devolución (por ejemplo, pendiente o cancelada).

Nota: El sistema efectúa una búsqueda aproximada basándose en el ID de conexión del originador suministrado, y una búsqueda exacta basándose en los valores que se proporcionan para todos los demás campos de este diálogo.

Haga clic en Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se muestra una lista de devoluciones que coinciden con los criterios de búsqueda.