モバイル・プッシュ: Campaign と Engage の使用
IBM Campaign と Engage を統合した場合は、Campaign を使用して、IBM Engage からモバイル・プッシュ通知を送信できます。
プッシュ・プロセスの使用に関する注意点を以下にまとめます。
- モバイル・プッシュ通知とは、インストールされたモバイル・アプリによって送信されるショート・メッセージです。オファー、更新、およびリマインダーにスマートフォン・ユーザーの注意を向けさせます。プッシュ通知は、一方向の通信チャネルです。ユーザーはメッセージを受信できますが、応答はできません。モバイル・プッシュ通知は、モバイル・アプリ・メッセージとも呼ばれます。
- モバイル・プッシュ通知の送信には、Campaign ユーザーと Engage ユーザーが協同して取り組む必要があります。テンプレートをセットアップし、テスト実行を実施し、最終的な実稼働実行を調整する必要があります。
- プッシュを送信した後、レスポンスが IBM Engage でトラッキングされ、UBX および UBX Toolkit を経由して Campaign に戻されます。
- レスポンス・データを IBM Engage から Campaign に戻すためには、UBX Toolkit ユーザー (通常は Campaign ユーザー) がスクリプトを実行します。組織によっては、スクリプトを自動化して、データ経路指定が自動的に行われるようにしています。
- その後、Campaign を使用して、キャンペーンの次のウェーブを設計できます。
- データが NULL の場合、またはコンタクト番号が NULL の場合は、プッシュ・プロセスのコンタクトは失敗します。
注: プッシュ・メッセージを送信するには、プッシュ・プロセス・ボックスでメッセージの配信を構成するか、または IBM Marketing Cloud の送信エクスペリエンスを使用する必要があります。IBM Marketing Cloud プログラムによるプッシュ・メッセージのトリガーは、Campaign 統合ではサポートされていません。