MAIL.BOX の配信不能メールを管理する

MAIL.BOX データベース (サーバー上) には、2 種類の配信不能メッセージが含まれています。一時停止アイコンが表示された送信無効メッセージ、および赤い感嘆符が表示された保留メッセージです。

このタスクについて

デフォルトでは、アドレスの入力が間違っている場合など、Domino® がメッセージを転送または配信できない場合、ルーターは送信者に送信エラーレポートを返します。受信者のアドレスの入力が正しくないか送信者のメールサーバーが使用できない場合など、指定された受信者 ([To]、[CC]、[BCC]) にメッセージを配信できず、送信エラーレポートを送信者に返すこともできない場合、ルーターはメッセージの配信状態を送信無効に変更します。

送信無効とマークされたメッセージは、[宛先] フィールドにメッセージの発信者をリストし、[メールの送信先] フィールドに発信者が最初にメッセージを送信したアドレスがリストされます。これらのフィールドでアドレス指定エラーを訂正し、送信エラーレポートを発信者に再送信するか、元のメッセージを目的の送信先に再送信できます。

存在しないローカル受信者宛てのメールをサーバーが受信すると、配信不能メッセージが作成されます。受信者名のスペルが間違っていたり、指定された受信者が会社を退職している場合など、配信不能メッセージが正当なものである場合もあります。ただし、配信不能のメッセージが大量に存在する場合は、SPAM メーラーがドメイン内の考えられるすべてのユーザー名を推測してドメイン内の電子メールアドレスに送信する「辞書攻撃」と呼ばれる攻撃を示していることもあります。攻撃者は、スクリプトによって自動的に生成される名前のリストを使用して目的のドメインに偽の大量のメールを発信します。その後、攻撃者は、目的のドメインから返される送信エラーレポートを使用してどの名前が有効であるかを判別します。

滞留メール

このタスクについて

場合によっては、Domino が自動的に送信エラーレポートを生成するのではなく、送信エラーレポートを返す前にメッセージを調べる必要があります。配信不能メッセージをトラップするために、そのメッセージを滞留とマークするようにルーターを設定できます。たとえば、SPAM サイトが組織内のアドレスを調べるために送信エラー応答を利用している疑いがある場合、配信不能メールを保持してこの発信元をフィードバックの対象から除外します。

配信不能メールを保持するようにルーターを設定すると、滞留メッセージが MAIL.BOX に無期限に残り、管理者がメッセージを再送信しない限り処理されません。

注: 配信不能メッセージを保持するように MAIL.BOX を設定した場合は、データベースに蓄積したメールを頻繁に確認してください。

メッセージを受け付ける前に、Domino ディレクトリにメッセージの受信者のユーザー文書があるかどうかを調べるように Domino を設定すると、存在しないユーザー宛てのメールをサーバーが受け付けるのを防止できます。

ルーターは、メールルールでメッセージの配信状態を滞留にするように指定されている場合、そのように変更します。

デフォルトでは、配信不能メールを保持するようにルーターを設定すると、メッセージに送信無効のマークは付きません。最終試行のために保持メッセージを再送信しようとしてそのメッセージまたはその送信エラーレポートをルーターが配信できない場合のみ、ルーターはそのメッセージを送信無効とマークします。

滞留または送信無効の各メッセージについて、MAIL.BOX のビューに、サーバーがメッセージをいつ受信したか、送信者と受信者、メッセージサイズ、メッセージの送信に失敗した理由が表示されます。さらに、送信無効メッセージの場合、メッセージを送信者に返せなかった理由を示す送信無効エラー理由が表示されます。

次のツールを使用して、MAIL.BOX の配信不能メールを管理できます。

  • MAIL.BOX で配信不能メールを調べる
  • 滞留メッセージと送信無効メッセージの受信者と件名を編集する。
  • 以下から保留および送信無効メールを再送信する: MAIL.BOX
  • 以下からメッセージを削除する: MAIL.BOX

MAIL.BOX で配信不能メールを調べる

このタスクについて

配信不能メッセージを保持するように MAIL.BOX を設定した場合は特に、MAIL.BOX のメッセージを定期的に調べます。

手順

  1. Domino Administrator で、配信不能メールを調べるサーバーを選択します。
  2. [メッセージング] > [メール] タブをクリックします。
  3. [Servername Mailbox (mail.box)] を選択し、調べる MAIL.BOX データベースを選択します。複数のメールボックスがあるサーバーでは、メールボックスごとにビューが表示されます。
  4. 滞留および送信無効メッセージを確認します。配信不能メッセージに対して次の 3 つのいずれかの操作を実行できます。
    • メールの受信者のアドレスを修正する。
    • 目的の受信者にメールを再送信する。
    • メールを削除する。

保留メールまたは送信無効メールを編集して再送信する

このタスクについて

MAIL.BOX のメールを編集し、元のメッセージまたは結果の送信エラーレポートの再送信先アドレスを指定します。件名行を編集し、滞留理由や元の受信者の名前などメッセージに関する追加情報を挿入することもできます。

手順

  1. MAIL.BOX データベースで、アドレスを修正する保持メールまたは送信無効メールを選択し、[Ctrl] + [E] キーをクリックし、メールを編集します。
  2. [宛先] フィールドまたは [メールの送信先] フィールドで次のいずれかのタスクを実行します。
    • ルーターが元のメッセージを再送信する送信先アドレスを修正するには、[宛先] フィールドを編集します。Notes® アドレスまたはインターネットアドレスを指定できます。

      滞留メッセージを再送信するとき、ルーターは、[メールの送信先] フィールドに入力された内容を無視します。

    • ルーターによって元のメッセージが再送信される送信先アドレスを修正するには、[メールの送信先] フィールドのアドレスを編集し、[送信] > [送信無効メールを元の受信者に再送信] をクリックします。Notes アドレスまたはインターネットアドレスを指定できます。ルーターは、[宛先] フィールドの入力内容を無視します。受信されたメッセージには、元の受信者のアドレスが表示されます。

      ルーターによって送信無効メッセージの送信エラーレポートが再送信される送信先アドレスを修正するには、[宛先] フィールドのアドレスを編集し、[送信] > [作成者へ不達レポートを送信] をクリックします。Notes アドレスまたはインターネットアドレスを指定できます。

MAIL.BOX から保留および送信無効メールを再送信する

このタスクについて

MAIL.BOX にメールが保持された原因に応じて、元の目的の受信者に正常に再送信できる場合と、送信者に送信エラーレポートを返す場合があります。たとえば、一時的なネットワーク障害によって滞留または送信無効になった場合、ネットワーク接続が復旧した後に送信先にメッセージを再送信できます。アドレスのスペルが間違っていたために送信先に届かなかったメッセージの場合、アドレスを修正してそのメッセージを再送信できます。

送信無効メッセージの処理方法を決定するときは、操作を実行する前に必ずメッセージを詳細に調べてください。メッセージの発信元と、目的の受信者のリストを確認し、エラーの原因を判別します。送信無効メッセージの [送信者] または [宛先] フィールドが空白であるか無効なアドレスが含まれている場合、またはエラー理由が NULL SMTP リバースパスの場合は、メールを再送信するのではなく削除することを検討してください。

手順

  1. Domino Administrator で、配信不能メールを調べるサーバーを選択します。
  2. [メッセージング] > [メール] タブをクリックします。
  3. [Servername Mailbox (mail.box)] をクリックし、調べる MAIL.BOX データベースを選択します。複数のメールボックスがあるサーバーでは、ビューに使用可能な各メールボックス (mail1.boxmail2.box など) が表示されます。
  4. 再送信する滞留または送信無効メッセージを選択し、[再送信] ボタンをクリックします。次のいずれかを選択します。
    表 1. 保留メールまたは送信無効メールを編集して再送信するためのオプション

    再送信オプション

    説明

    すべての送信無効メールを元の受信者に再送信

    ルーターは、現在の MAIL.BOX データベース内の各送信無効メッセージを [メールの送信先] フィールドにリストされた元の目的の受信者 ([To]、[CC]、[BCC]) に再送信しようとします。ルーターがそのメッセージを配信または転送できない場合は、送信者に送信エラーレポートを送信します。NDR も配信できない場合、ルーターはメッセージに送信無効のマークを再度付けます。

    注: このアクションは、現在の MAIL.BOX データベースのすべてのメッセージにのみ適用されます。複数の MAIL.BOX データベースがあるサーバーでは他の MAIL.BOX データベースの送信無効メッセージは再送信されません。

    選択した送信無効メールを元の受信者に再送信

    ルーターは、選択した送信無効メールを [メールの送信先] フィールドにリストされた元の目的の受信者 ([To][CC][BCC]) に再送信しようとします。ルーターがそのメッセージを配信または転送できない場合は、送信者に送信エラーレポートを送信します。NDR も配信できない場合、ルーターはメッセージに送信無効のマークを再度付けます。

    選択した送信無効メールの作成者に不達レポートを送信

    ルーターが、選択された送信無効メールの送信エラーレポートを、受信者フィールドで指定されている元の [受信者] に再送信します。エラーレポートも配信できない場合、ルーターはメッセージに送信無効のマークを再度付けます。

    選択した停滞メールの再送信

    ルーターは、選択した保留メールを [受信者] フィールドにリストされた元の目的の受信者 ([To][CC][BCC]) に再送信しようとします。ルーターは、[メールの送信者] フィールドの入力内容を無視します。

    ルーターが再送信したメールを転送または配信できない場合は、メッセージに滞留のマークが再度付けられます。

    選択した停滞メールの再送信 (最終)

    ルーターが、選択された保留メールを、元の受信者に再送信します。

    ルーターがメールの送信ができない場合、配信不能エラーレポートが通知され、MAIL.BOX からメッセージが削除されます。送信エラーレポートが送信できない場合は、ルーターがメールに送信無効マークをします。

  5. 配信不能メールの処理が完了したら、MAIL.BOX データベースを閉じます。

MAIL.BOX からメッセージを削除する

このタスクについて

ルーターは、MAIL.BOX から送信済みメッセージを自動的に削除します。メールまたは送信エラーレポートを再送信できない場合、または再送信しないことを選択した場合は、そのメールを手動で削除します。

手順

  1. 削除する保留または送信無効メールを選択します。
  2. [メッセージの削除] をクリックします。メッセージに削除マークが付きます。
  3. [F9] キーを押し、確認を求められたら [はい] をクリックして文書を削除します。