SMS テキスト・メッセージング: Campaign と Engage の使用
IBM Campaign が Engage と統合されている場合、IBM Campaign を使用することにより IBM Engage から SMS テキスト・メッセージを送信することができます。
E メール・プロセスの使用に関する注意点を以下にまとめます。
- SMS テキスト・メッセージは、2 台以上の携帯電話の間で送信される簡略メッセージです。
- SMS テキスト通知を送信するには、Campaign ユーザーと Engage ユーザーの間で作業の調整が必要になります。テンプレートをセットアップし、テスト実行を実施し、最終的な実稼働実行を調整する必要があります。
- SMS メッセージ送信先の番号が重複する場合には、Engage により重複が解消されます。同じ電話番号のコンタクト・レコードが 2 つあり、同じプログラムに対してその両方がオプトインされた場合、Engage は 1 つのメッセージのみ送信します。
- テキスト通知送信後、IBM Engage でレスポンスがトラッキングされ、UBX および UBX Toolkit を介して Campaign に返されます。
- レスポンス・データを IBM Engage から Campaign に戻すためには、UBX Toolkit ユーザー (通常は Campaign ユーザー) がスクリプトを実行します。組織によっては、スクリプトを自動化して、データ経路指定が自動的に行われるようにしています。
- その上で Campaign を使用することにより、レスポンダーと非レスポンダーのターゲット設定を再度行うことができます。
- SMS プロセスは、整数形式のコンタクト番号を受け入れます。スペースまたはダッシュを含む番号、および NULL は、失敗してプロセスがエラーになります。
注: SMS メッセージを送信するには、SMS プロセス・ボックスでメッセージの配信を構成するか、または IBM Marketing Cloud の送信エクスペリエンスを使用する必要があります。IBM Marketing Cloud プログラムによる SMS メッセージのトリガーは、Campaign 統合ではサポートされていません。