Campaign と Engage の間の SMS オプトインおよびオプトアウト同期

SMS の承諾レコードを可能な限り最新の状態に保つため、さまざまなチャネルを介して受信する SMS のオプトイン要求とオプトアウト要求を更新することができます。Campaign と Engage の間で SMS サブスクリプション・データの同期を取るため、オプトインおよびオプトアウトの更新内容を定期的にアップロードおよびダウンロードします。

SMS のオプトインおよびオプトアウトのレコードを管理するには、特定の手順が必要です。contactUpload および contactDownload のスクリプトの OPT_IN オプションと OPT_OUT オプションは、SMS メッセージングには適用されません。その代わり、Engage ダウンロード・パッケージとの Campaign 統合の一部として提供されるカスタム SMS マッピング・ファイルを使用する必要があります。

受信者のコンタクト情報を初めて追加する際に、レコードはオプトイン・レコードとしてマークが付けられます。個人として SMS による連絡を受けることに同意しなかった場合、それ以降、そのレコードにオプトアウトとしてのマークを付ける必要があります。レコードをオプトアウト・レコードとして追加することはできません。レコードは、オプトインとして入力した後でのみ、オプトアウトとして識別できます。

SMS サブスクリプションを最新の状態に保つため、contactUpload スクリプトと contactDownload スクリプトの自動実行をトリガーする Campaign フローチャートをスケジュールに入れることができます。SMS 承諾ステータスを更新するには、conf ディレクトリー内の example_SMSmappingFile に含まれている手順を使用します。Engage において、オプトインとオプトアウトのステータスを更新する照会をスケジュールに入れて、Campaign へのダウンロードのために最新情報を利用できるようにします。