SMS 実稼働実行
このタスクは、IBM Campaign を使用して IBM Engage から SMS テキスト・メッセージを送信することに関係しています。
始める前に
実稼働実行を実施する前に、必ず、テスト実行を行ってください。SMS テスト実行を参照してください。
フローチャートに複数のチャネルが含まれている場合は、すべてのチャネル (SMS、プッシュ、E メール) のテスト実行が完了するまで、フローチャート全体の実稼働実行は行わないでください。
このタスクについて
実稼働実行を行うと、IBM Campaign から IBM Engage にコンタクト・リストがアップロードされます。SMS プロセスに「SMS をただちにすべての連絡先に送信する」を構成した場合、 テキスト・メッセージはリスト内のすべてのコンタクトに送信されます。そのオプションを選択しなかった場合、SMS テキストは送信されないので、IBM Engage で SMS をスケジュールする必要があります。
実稼働実行では、IBM Campaign フローチャートで選択されたオーディエンス・セグメントにテキスト・メッセージが送信されます。
手順
- 「実行」メニュー
を開き、「保存して実行」のいずれかのオプションを選択し、選択したプロセス、ブランチ、またはフローチャートの実稼働実行を行います。あるいは、IBM Marketing Platform スケジューラーを使用して、フローチャートをスケジュールします。
タスクの結果
IBM Campaign から IBM Engage にコンタクト・リストが送信されます。「SMS をただちにすべての連絡先に送信する」が選択されている場合、コンタクト・リスト内のすべての受信者にテキスト・メッセージが即時に送信されます。
コンタクト・リストが Engage にアップロードされると、SMS プロセス・ボックスで定義された「フィールド・マッピング」に基づいて、 Campaign のフィールドの値が Engage データベースの対応するフィールドを更新するために使用されます。例えば、(IBM Campaign の) FirstName フィールドを IBM Engage の CustomerFirstName フィールドにマップした場合、Engage は、新たに更新された CustomerFirstName フィールドを使用して SMS テンプレートにデータを設定します。
IBM Campaign は SMS プロセス・ボックスを使用して、Watson Campaign Automation (WCA) でモバイル SMS を送信できます。IBM Campaign リリース 11.0 では、Watson Campaign Automation を使用して、IBM Campaign から送信された SMS に対する SMS 返信を追跡できます。SMS 返信メッセージは、UA_InteractedSMS テーブルに追加された新規の列 MessageBody で取得されます。
返信が複数ある場合、UA_InteractedSMS テーブルに複数の返信が生成されます (返信ごとに 1 つ)。これらの SMS 返信レコードの「ソース」テーブル列は null です。
IBM Campaign から送信された SMS の場合、「ソース」テーブル列に値「Campaign」が入った状態で UA_InteractedSMS テーブルにレコードが表示されます。
WCA で SMS を送信するには、Text to Join プログラムを使用可能にして、SMS テンプレートに添付する必要があります。Text to Join プログラムには、 WCA で返信を受信するために使用すべきキーワードのリストが含まれます。SMS 返信では、これらのキーワードのみを使用します。他のテキストを使用する SMS 返信またはこれらのキーワードを使用していない SMS 返信は、MGAGE (WCA の基礎をなすサービス・プロバイダー) によって破棄されます。
次のタスク
SMS プロセス・ボックスで「SMS をただちにすべての連絡先に送信する」にチェック・マークを付けた場合、 IBM Engage に移動して、テキスト・メッセージが適切に送信されたことを確認してください。
「SMS をただちにすべての連絡先に送信する」にチェック・マークを付けていない場合、 IBM Engage ではコンタクト・リストは更新されていますが、テキスト・メッセージは送信されていません。IBM Engage を使用してテキスト・メッセージをスケジュールまたは送信する必要があります。