管理 MAIL.BOX 中無法遞送的郵件

MAIL.BOX 伺服器上的資料庫可能包含兩種無法遞送的訊息類型：以停止符號圖示指定的無法傳送的訊息；以紅色驚嘆號指標指定的已保留訊息。

執行這項作業的原因和時機

依預設，當 Domino® 無法傳送或遞送訊息時（例如，鍵入的位址不正確），路由器會將遞送失敗報告傳回給寄件者。如果「路由器」既無法將訊息遞送給指定的收件者（「收件者」、「副本抄送」或「副本密送」），也無法將失敗報告遞送給寄件者（例如，當鍵入的收件者位址不正確且無法使用寄件者的郵件伺服器時），「路由器」會將訊息的遞送狀態變更為「查無此人」。

標示為「無法傳送」的訊息會在「收件人」欄位中列出訊息的發送者，並在「預期的收件人」欄位中列出發送者第一個傳送訊息的收件人位址。您可以更正這些欄位中的錯誤位址，以重送遞送失敗報告給寄件者，或將原始訊息傳送至指定的目的地。

當伺服器收到傳送給不存在的本端收件者的郵件時，即會產生無法遞送的訊息。部分無法遞送的訊息可能是合法的，此情況是收件者的名稱拼錯或預期的收件者已自組織辭職。但是，高容量無法遞送的訊息可能代表著所謂的「字典攻擊」，表示垃圾郵件郵寄程式藉由猜測網域中每一個可能的使用者名稱，嘗試收集網域中的電子郵件位址。攻擊者會使用 script 自動產生的名稱清單，將偽造的大量郵件寄至目標網域。然後，攻擊者會使用從目標網域傳回的遞送失敗報告來判斷哪些名稱是有效的。

保留訊息

執行這項作業的原因和時機

在某些情況下，除了讓 Domino® 自動產生遞送失敗報告外，您可能想要在傳回訊息之前先檢查它們。若要設陷無法遞送的訊息，您可以配置「路由器」將訊息標示為「保留」。例如，如果您懷疑垃圾網站正利用遞送失敗回應來測試組織中的位址，則可以保留無法遞送的郵件以消除此意見來源。

當您配置路由器以保留無法遞送的訊息時，每一個保留的訊息都會無限期地留在 MAIL.BOX 中，且只有在管理員釋出訊息時才會進行處理。

註： 如果配置 MAIL.BOX 以保留無法遞送的訊息，請經常檢查資料庫以確認累計的訊息。

您可以要求 Domino® 在接受訊息前，先檢查收件者在 Domino® 名錄中是否有「人員」文件，以防止伺服器接受傳送郵件給不存在的使用者。

在依照郵件規則引導訊息時，「路由器」也會將訊息的遞送狀態變更為「保留」。

根據預設，當您配置「路由器」以保留無法遞送的郵件時，它不會將訊息標示為「查無此人」。只有在「路由器」無法遞送保留訊息，或在您釋出訊息以進行最後的遞送嘗試後而無法遞送其遞送失敗報告時，「路由器」才會將訊息標示為「查無此人」。

對於每一個已保留或無法傳送的訊息，MAIL.BOX 中的視圖會顯示伺服器收到訊息的時間、寄件者與收件者、訊息大小及訊息失敗原因的相關資訊。此外，「查無此人」訊息會顯示「查無此人」失敗原因，說明為何訊息無法傳回給寄件者。

您可以使用下列方法來管理 MAIL.BOX 中無法遞送的郵件：

  • 檢查 MAIL.BOX 中無法遞送的郵件
  • 編輯保留或查無此人訊息的收件者及主體項目
  • 從下列位置釋出已保留及無法傳送的訊息 MAIL.BOX
  • 從下列位置刪除訊息 MAIL.BOX

檢查 MAIL.BOX 中無法遞送的郵件

執行這項作業的原因和時機

定期檢查 MAIL.BOX 中的訊息，特別是如果您配置 MAIL.BOX 來保留無法遞送的訊息時。

程序

  1. 在「Domino® 管理員」中，選取您要解析無法遞送郵件的伺服器。
  2. 按一下「傳訊 > 郵件」標籤。
  3. 按一下「Servername 信箱 (mail.box)」，以選取您要檢查的 MAIL.BOX 資料庫。在具有多個信箱的伺服器上，每一個信箱使用個別的視圖。
  4. 檢查「保留」及「查無此人」訊息。您可以對無法遞送的訊息執行下列三種動作之一：
    • 更正訊息收件者的位址
    • 將訊息釋出給其指定的收件者
    • 刪除訊息

編輯及釋出已保留或無法傳送的訊息

執行這項作業的原因和時機

編輯 MAIL.BOX 中的訊息，以指定重送原始訊息或產生遞送失敗報告的目的地位址。您也可以編輯「主體」行以插入訊息的其餘相關資訊，如保留的原因或原始收件者的名稱。

程序

  1. 在 MAIL.BOX 資料庫中，選取您要更正位址的「已保留」或「無法傳送」的訊息，然後按一下 CTRL-E 來編輯訊息。
  2. 編輯「收件人」欄位或「預期的收件人」欄位中的位址，以執行下列其中一個作業：
    • 編輯已保留訊息的位址：若要更正路由器要重送原始訊息的目的地位址，請編輯「收件人」欄位。您可以指定 Notes® 位址或網際網路位址。

      釋出保留訊息時，路由器會忽略「預期的收件人」欄位中的項目。

    • 編輯無法傳送的訊息位址：若要更正路由器要重送原始訊息的目的地位址，請編輯「預期的收件人」欄位中的位址，然後按一下「釋出 > 重送無法傳送的訊息給原始預期收件人」。您可以指定 Notes® 位址或網際網路位址。路由器會忽略「收件人」欄位中的項目。接收的訊息會顯示原始收件者位址。

      若要更正路由器要重送無法傳送訊息的遞送失敗報告的目的地位址，請變更「收件人」欄位中的位址，然後按一下「釋出 > 傳回未遞送報告給寄件人」。您可以指定 Notes® 位址或網際網路位址。

從 MAIL.BOX 中釋出已保留及無法傳送的訊息

執行這項作業的原因和時機

根據造成訊息保留在 MAIL.BOX 中的原因，您也許可將訊息順利重送給原始預期收件者，或傳回遞送失敗報告給寄件者。例如，如果訊息因暫時性網路失敗而被標示為保留或查無此人，則在還原網路連線後，也許可以將訊息釋出至其目的地。或者，如果訊息因位址拼錯而無法傳送至其目的地，您可以更正位址並釋出訊息以重送它。

在決定要對查無此人訊息執行什麼動作時，一定要在採取動作之前先仔細檢查訊息。請檢查訊息來源及預期的收件者清單，然後判斷失敗原因。如果無法傳送訊息的「寄件人」或「收件人」欄位都是空白或包含無效位址，或如果失敗原因指出空值的 SMTP 反向路徑，請考慮刪除訊息，而不是釋出訊息。

程序

  1. 在「Domino® 管理員」中，選取您要解析無法遞送郵件的伺服器。
  2. 按一下「傳訊 > 郵件」標籤。
  3. 按一下「Servername 信箱 (mail.box)」，以選取要檢查的 MAIL.BOX 資料庫。在具有多個信箱的伺服器上，視圖會顯示每一個可用的信箱（mail1.box、mail2.box 等等）。
  4. 選取要釋出的已保留或無法傳送的訊息，然後按一下「釋出」按鈕。請選取下列其中一項：
    表 1. 釋出已保留或無法傳送的訊息的選項

    釋出選項

    說明

    重送所有查無此人訊息至原始預期的收件者

    路由器嘗試將現行 MAIL.BOX 資料庫中的每一個無法傳送的訊息重送給「預期的收件者」欄位中所列出的原始預期收件者（「收件者」、「副本抄送」或「副本密送」）。如果「路由器」無法遞送或傳送訊息，則會產生一份遞送失敗報告給寄件者。如果 NDR 也無法遞送，則「路由器」會將訊息重新標示為「查無此人」。

    註： 此動作只適用於現行 MAIL.BOX 資料庫中的所有訊息。在具有多個 MAIL.BOX 資料庫的伺服器上，不會釋出其他 MAIL.BOX 資料庫中無法傳送的訊息。

    重送選取的查無此人訊息至原始預期的收件者

    路由器嘗試將所選取無法傳送的訊息重送給「預期的收件人」欄位中所列出的原始預期收件人（「收件人」、「副本抄送」」或「副本密送」）。如果「路由器」無法遞送或傳送訊息，則會產生一份遞送失敗報告給寄件者。如果 NDR 也無法遞送，則「路由器」會將訊息重新標示為「查無此人」。

    將未遞送報告傳回給所有選取的查無此人訊息之寄件者

    路由器嘗試將所選取無法傳送的訊息的遞送失敗報告重送給「收件人」欄位中所指定的訊息發送者。如果無法遞送失敗報告，則「路由器」會將訊息重新標示為「查無此人」。

    重送選取的保留訊息

    路由器嘗試將所選取已保留訊息重送給「收件人」欄位中所列出的原始預期收件人（「收件人」、「副本抄送」」或「副本密送」）。路由器會忽略「預期的收件人」欄位中的項目。

    如果「路由器」無法傳送或遞送釋出的訊息，則會將訊息重新標示為「保留」。

    最後一次重送選取的保留訊息

    路由器嘗試將所選取已保留訊息重送給原始預期的收件者。

    如果路由器無法將訊息遞送給收件者，則會傳送未遞送失敗報告給訊息發送者，並從 MAIL.BOX 中移除訊息。如果無法傳送遞送失敗報告，則路由器會將訊息重新標示為「無法傳送」。

  5. 當您處理完無法遞送的訊息後，請關閉 MAIL.BOX 資料庫。

從 MAIL.BOX 中刪除訊息

執行這項作業的原因和時機

路由器自動從 MAIL.BOX 刪除已傳送訊息。如果您無法重送訊息或遞送失敗報告，或選擇不要重送訊息，請刪除訊息。

程序

  1. 選取要刪除的「已保留」或「無法傳送」的訊息。
  2. 按一下「刪除訊息」。訊息會標示為刪除。
  3. 按下 F9，然後在系統提示時按一下「是」以刪除文件。