オファー・フィルタリング・サマリー・レポート

最適化済みコンタクト・リストの存続コンタクトの数が多すぎるか少なすぎる場合、このレポートを使用して、各ルールの影響を把握することができます。その後、制限が強化または緩和されるようにルールを変更することができます。

Contact Optimization は、一般的には、規則を次の順序でクレジットします。

1. 処理不能な顧客
   セッションの「分析」タブの「処理不能」をクリックすると、「ルール・リスト」ページが表示されます。Contact Optimization アルゴリズムによって処理できない顧客のグラフがオファー・フィルタリング・サマリー・レポート・ページの「処理不能な顧客」セクションに表示されます。この状態が発生する原因として、以下が考えられます。

   • ルールおよび制約の競合。キャパシティー・ルールを満たすだけの十分な数のオファーがチャンクにないなど。
   • これらの顧客の十分な数の選択肢をアルゴリズムが評価しない。
   • 「生成ループで除去できなかったスラック変数と余剰変数がある」エラー。

     前述のエラーを受け取った場合、ContinueOnGenerationLoopError を使用して、Contact Optimization セッションを続行することができます。

   処理不能な顧客について詳しくは、「IBM Contact Optimization トラブル・シューティングおよびチューニング・ガイド」を参照してください。
2. ルールを除外/付加
3. キャパシティー・ルール
   注: キャパシティー・ルールに与えられるクレジットは概算にすぎません。まず、複数のキャパシティー・ルールがオファーの除外を担当できる場合、各ルールにクレジットのパーセンテージが与えられます。例えば、3 つの異なるキャパシティー・ルールがオファーを除外できる場合、各ルールに 33% のクレジットが与えられます。さらに、コンタクトがキャパシティー・ルールと各顧客用ルールの両方によって除外される場合、各顧客用ルールにクレジットが与えられます。
4. 各顧客用ルール

ルール・タイプ内で、オファー・フィルタリング・サマリー・レポートでは、最適化セッションの「ルール」タブにリストされている順序でルールにクレジットが与えられます。

レポートは次のように編成されます。