最適化ルールの例外

「最小/最大オファー数キャパシティー」ルールに対してルール例外を使用して、限定された期間における変化に応じた調整を行います。

時折、特定の期間について、「最小/最大オファー数キャパシティー」ルールの一部を変更しなければならないことがあります。例えば、夏の間の何カ月かは、休暇が原因でスタッフの数が通常より少なくなる可能性があります。したがって、夏季は 1 週当たりに必要とされるマーケティング電話の回数を減らすことを検討します。しかし、残りの Contact Optimization セッションの設定は、変更する必要がありません。同様に、ホリデー期間中は、スタッフを補強し、有効なキャパシティーを増やすことがあります。

このルールを調整するには、「最小/最大オファー数キャパシティー」ルールにルール例外を追加します。ルール例外により、特定の期間または日付セットについて、最小および最大キャパシティーを変更できます。

ルール例外は、「最小/最大オファー数キャパシティー」ルールでのみ機能します。ルール例外は、親ルールの期間がゼロよりも大きい場合にのみ有効です。