レポートの表示

実稼働実行またはテスト実行ごとに、IBM® Contact Optimization はいくつかのレポートを生成します。これらのレポートは、最適化前後の分析を提供するので、最適化プロセスで何が行われたかを理解するのに役立ちます。

含まれるレポートでは、ルールのパフォーマンス、あるキャンペーンまたはオファーから別のキャンペーンまたはオファーへの顧客の移行、および顧客、チャネル、オファーにわたる分析に重点が置かれます。

Contact Optimization セッションごとに提示されるルールと最適化結果を確認することは、反復プロセスです。Contact Optimization レポートは、このプロセスを理解するうえで手掛かりになります。レポートを確認することで、会社や各キャンペーン管理者の目標に対応するためにルールを洗練するのに役立つ情報や、参加キャンペーンに最適化プロセスを説明するための情報を得ることができます。

Contact Optimization セッションの実稼働実行またはテスト実行ごとに、レポートが自動的に生成されます。現行 Contact Optimization セッション実行の最新のレポート・セットを表示することも、(例えば比較の目的で) 以前の実行時のレポートにアクセスすることもできます。「分析」タブの「レポート実行」リストで、表示する特定の Contact Optimization セッション実行を選択できます。 Contact Optimization の実行は逆発生順にリストされ、日時、セッション実行者、および実行状況が示されます。

Contact Optimization セッションの「分析」タブで、すべての Contact Optimization レポートが使用可能です。Contact Optimization セッションがまだ実行されていない場合、レポートには「レポート・データがありません」と表示されます。