ルール例外を最小/最大オファー数のキャパシティー・ルールに追加する

このオプションは、期間をキャパシティー・ルールに追加した後、使用可能になります。例外を追加、編集、または削除するために は、その前にルールを保存する必要があります。

ルール例外は、1 つのキャパシティー・ルールにつき 5 つまで持つことができます。

ルールおよびContact Optimization セッション・ルール・サマリー・ページの両方で、ルール例外を表示、編集、および削除することができます。

ルール例外を保存すると、 「最小/最大オファー数キャパシティー」ルールでどのような保存アクションをとったかに関係なく、ルール例外への変更も保存されます。例えば、ルール例外への変更を保存してから ルール定義ページで「キャンセル」をクリックします。すると、ルール例外の変更がルールに保存されます。