Buscar un cliente

Utilice HCL Commerce Accelerator para buscar un cliente.

Procedimiento

  1. Open HCL Commerce Accelerator
  2. Seleccione la opción adecuada:
    • Consumer direct (B2C)En el menú Operaciones, Haga clic en Buscar clientes.
    • B2B direct En el menú Ventas, Haga clic en Buscar clientes.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda.
  3. Proporcione la siguiente información sobre el cliente. Debe especificarse un campo como mínimo.
    • En el campo ID de conexión del cliente, escriba total o parcialmente el ID de conexión del cliente.
    • En el campo Nombre, escriba total o parcialmente el nombre del cliente.
    • En el campo Apellido, escriba total o parcialmente el apellido del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, escriba de forma total o parcial el número de teléfono principal del cliente.
    • En el campo Dirección de correo electrónico, escriba de forma total o parcial la dirección de correo electrónico principal del cliente.
    • En el campo Ciudad, escriba total o parcialmente la ciudad de la dirección de contacto del cliente.
    • En el campo Código postal, escriba total o parcialmente el código postal de la dirección de contacto del cliente.
    • B2B direct Especifique un nombre de cuenta para el cliente tal y como se indica a continuación:
      • En la lista Seleccionar cuenta, seleccione el nombre de la tienda.
      • Buscar una cuenta:
        1. En el campo Buscar cuentas, escriba de forma total o parcial el nombre de cuenta y, en la lista que hay bajo este campo, seleccione cómo desea que el sistema realice la búsqueda.
        2. Haga clic en Buscar cuenta.

    También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista situada junto a cada campo de búsqueda. Por ejemplo, para buscar el ID de inicio de sesión johnsmith, tenga en cuenta lo siguiente:

    • Si escribe juan y selecciona Coincidir mayúsculas y minúsculas, empezando por, el sistema busca las coincidencias que empiezan con "juan"; por ejemplo, el sistema puede encontrar "juan", "johnbrown" y "johnsmith".
    • Si escribe juan y selecciona Coincidir mayúsculas y minúsculas, que contenga, el sistema busca las coincidencias que contienen la serie "juan"; por ejemplo, el sistema puede encontrar "123juan", "juan123" y "johnsmith".
    • Si escribe juan y selecciona Ignorar mayúsculas y minúsculas, empezando por, el sistema busca las coincidencias que empiezan con "juan"; tanto en mayúsculas como minúsculas (por ejemplo, "juan", "JUAN" o "Juan"); por ejemplo, el sistema puede encontrar johnbrown, johnsmith y johnsmith.
    • Si escribe john y selecciona Ignorar mayúsculas y minúsculas, que contenga, el sistema busca los elementos que coincidan con alguna variación de la serie "juan", tanto en mayúsculas como minúsculas (por ejemplo, "juan", "JUAN" o "Juan"); por ejemplo, el sistema puede encontrar "123juanruiz", "juanruiz123" y "johnsmith".
    • Si escribe juanruiz y selecciona Coincidencia exacta, el sistema busca las apariciones de la consulta de búsqueda exacta; por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "johnsmith".

  4. Haga clic en Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y se muestra una lista de clientes que coinciden con los criterios de búsqueda.