Interact と Digital Recommendations の統合

IBM® Interact は IBM Digital Recommendations との統合により、Interact 主導の製品推奨を提供できます。両製品ともオファーする製品推奨を提供できますが、それぞれ別の方法を使用して行います。Digital Recommendations は、訪問者の Web 上の動作 (協調フィルタリング) を使用して、訪問者と推奨されたオファーの間の相関を作成します。 Interact は、ビュー・レベルのオファーよりも、顧客の過去の動作、属性、履歴に基づいており、どのオファーが顧客の動作プロファイルに (デモグラフィックや顧客に関するその他の情報に基づいて) 最も合致するかを学習します。オファーの承認率は、自習を通して予測モデルを作成するのに役立ちます。両製品を最大限に活用すると、Interact は個人プロファイルを使用してオファーを定義できます。これはカテゴリー ID を Digital Recommendations に渡し、人気 (「群衆の知恵」) に基づいて推奨製品を取得し、選択されたオファーの一部として訪問者に表示することができます。これによって、より良い推奨を顧客に提供できるので、いずれかの製品を単独で使用する場合と比べ、結果としてより多くのクリックスルーとより良い成果が得られます。

次のセクションでは、この統合がどのように動作するのか、および提供されるサンプル・アプリケーションを使用して独自のカスタム・オファー統合を作成する方法について説明します。