Contact Optimization テンプレート・テーブル

PCT のユーザー定義列を、1 つ以上の最適化ルールによる参照用として含めるために作成するデータベース表。

Contact Optimization にセッションを作成するとき、作成した Contact Optimization テンプレート・テーブルの 1 つを選択することができます。Contact Optimization テンプレート・テーブルは、システム・テーブルが置かれているデータベースに作成しなければなりません。

最適化プロセスの実行中、このテーブルに作成した列が、UACO_PCTBASE テーブルに含まれる基本 PCT フィールドに自動的に追加されます。これらの列に定義されているデータ型とサイズも合わせて含められます。それから、これらのフィールドに Campaign フローチャートからデータを設定でき、後で Contact Optimization がルールで使用することができます。

これらのフィールドは OCT に追加されませんが、OCT は PCT を参照するため、最適化後フローチャートで追加フィールドからどのデータでも抽出することができます。

テンプレート・テーブルに追加できる情報 (列) の例として、ベンダー名、年齢、アカウント・タイプがあります。この情報は、ビジネスの性質に固有のものである可能性が高いといえます。次に、この例に基づいて、AccountTypes = "Good Standing" だけが「クレジット・オファー」を受け取ることができると指定する付加ルールを作成することができます。