Contact Optimization セッションを PCT のスコア・フィールドを使用するように構成する

最適化アルゴリズムにはスコアが必要です。各最適化プロセス・ボックスによってデータが設定されるスコア・フィールドを、推奨コンタクト・テーブル (PCT) に使用します。この方法では、各個人に合わせて個別設定された最も詳細なスコアが提供されます。

Contact Optimization セッションに参加する各フローチャートでは、指定されたスコア・フィールドにデータを設定する必要があります。各コンタクトに対するそれぞれのオファーの「価値」を表す、共通の取り決められたスコア指標を使用して、フィールドにデータを設定しなければなりません。

スコア・フィールドには、予測モデルの結果を使用してデータを設定することも、ルールに基づいてデータを設定することもできます。スコア・フィールドは、推奨コンタクトごとに 1 スコアずつ、Contact Optimization にスコアを渡します。

デフォルトで使用可能なスコア・フィールドは、「ScorePerOffer」フィールドだけです。PCT で他のフィールドもスコア・フィールドとして使用できるようにするには、最適化テンプレート・テーブルに数値フィールドを追加する必要があります。最適化テンプレート・テーブルに追加される数値フィールドはすべて、Contact Optimization セッションのスコア・フィールドとして使用できます。

コンタクトごとにスコアを使用すると、特定のオファーを受け取る 1 つのセグメントの全メンバーに一定のスコアを使用するよりも、投資収益率が向上します。このやや大まかな方法は、スコア行列、または何らかの派生したフィールドを構成することにより使用できます。スコア・フィールドから提供されるさらに詳細なスコアは、多くの場合各オファーをスコア設定するために使用される予測モデルを通じて生成されます。データベースからスコアを生成すると、任意の数のディメンションにまたがってスコア設定を実装できます。例えば、特定の時間の、特定のチャネルにおける、特定のオファーに関する顧客の動作など。

IBM® SPSS® Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition または他の任意の予測モデリング・ソフトウェアを使用して、モデル・スコアを生成できます。

スコアは整数または負数のいずれであってもかまいません。負数のスコアを使用する場合、負数のスコアが割り当てられたコンタクトは、最小制約を満たす場合にのみ使用されます。スコアに整数または 10 進数のいずれを指定可能であるかは、テンプレート・テーブルでスコア・フィールドを作成する際に定義されます。「ScorePerOffer」フィールドは、浮動小数点型です。システム・テーブルを含んでいるデータベースのすべての数値制限が適用されます。