E メール: 実稼働実行

このタスクは、IBM Campaign を使用して IBM Engage から E メール通信を送信する場合のタスクです。

始める前に

実稼働実行を実施する前に、必ず、テスト実行を行ってください。E メール: テスト実行を参照してください。

フローチャートに複数のチャネルが含まれている場合は、すべてのチャネル (SMS、プッシュ、E メール) のテスト実行が完了するまで、フローチャート全体の実稼働実行は行わないでください。

このタスクについて

実稼働実行を行うと、IBM Campaign から IBM Engage にコンタクト・リストがアップロードされます。「E メールをただちにすべての連絡先に送信する」ように E メール・プロセスを構成した場合は、リスト内のすべてのコンタクトに E メールが送信されます。このオプションを選択しなかった場合、E メールは送信されないため、IBM Engage でメール配信をスケジュールする必要があります。

実稼働実行では、IBM Campaign フローチャートで選択されたオーディエンス・セグメントに E メールが送信されます。

手順

Campaign で、構成した E メール・プロセスが含まれているフローチャートを (編集モードで) 開きます。
選択されたすべてのコンタクトに E メールをただちに送信するかどうかについて最終的に決定します。E メール・プロセスをダブルクリックして、構成ダイアログを開きます。「コンテンツのカスタマイズ」タブを選択して、以下のように選択を行います。
- 実稼働モードでフローチャートを実行してすぐに E メールを配信する場合は、「E メールをただちにすべての連絡先に送信する」にチェック・マークを付けます。
- IBM Engage でメール配信をスケジュールする場合は、「E メールをただちにすべての連絡先に送信する」をクリアします。コンタクト・リストが IBM Engage に送信されますが、E メールは送信されません。
フローチャートを保存します。
「実行」メニューを開き、「保存して実行」のいずれかのオプションを選択し、選択したプロセス、ブランチ、またはフローチャートの実稼働実行を行います。あるいは、IBM Marketing Platform スケジューラーを使用して、フローチャートをスケジュールします。

タスクの結果

IBM Campaign から IBM Engage にコンタクト・リストが送信されます。「E メールをただちにすべての連絡先に送信する」を選択した場合は、コンタクト・リスト内のすべての受信者に E メールがただちに送信されます。

コンタクト・リストが Engage にアップロードされると、E メール・プロセス・ボックスで定義された「フィールド・マッピング」に基づき、Campaign フィールドの値を使用して、Engage データベースの対応するフィールドが更新されます。例えば、(IBM Campaign の) FirstName フィールドを IBM Engage の CustomerFirstName フィールドにマップした場合、Engage は、新たに更新された CustomerFirstName フィールドを使用して E メール・テンプレートにデータを設定します。

次のタスク

E メール・プロセス・ボックスの「E メールをただちにすべての連絡先に送信する」にチェック・マークを付けた場合は、IBM Engage に移動し、「送信済み」タブを使用して、メール配信が正しく送信されたことを確認してください。

「E メールをただちにすべての連絡先に送信する」にチェック・マークを付けなかった場合は、IBM Engage のコンタクト・リストは更新されていますが、メール配信は送信されていません。IBM Engage を使用してメール配信をスケジュールまたは送信する必要があります。