iNotes® 内での Sametime® のトラブルシューティング

HCL iNotes® メールと連絡先リストにインスタントメッセージのアイコンが表示されない場合は、原因を調べる必要があります。

このタスクについて

以下のことを確認してください。

  • HCL Sametime® サーバーが稼働していること。
  • すべての ST**** サービスが稼働していること。これを確認するには、[コントロールパネル] の [サービス] を調べます。Sametime® サーバーが完全に開始されている場合は、すべての ST**** サービスが稼働しているはずです。稼働していない ST**** サービスがある場合は、最初に STCommunity サービスを開始してください。このサービスを開始できない場合は、ネットワーク接続と Sametime® サーバーログファイルを調べてください。
  • ユーザーがプリファレンスでインスタントメッセージを有効にしていること。
  • ユーザーのユーザー文書が Sametime® サーバー名でセットアップされていること。
  • http:// プロトコルが Sametime® サーバーにのみ使用されていること。

現在の Sametime® サーバーのバージョンを特定するには

このタスクについて

インスタントメッセージ統合機能は、ブラウザーの機能を利用して Sametime® サーバーと直接通信します。これは、Sametime® サーバーの完全修飾インターネットホスト名が、ブラウザーから解決可能でなければならないことを意味します。例えば、IM/Renovations という名前の HCL Domino® サーバーの完全修飾インターネットホスト名は、im.renovations.com のようになります。

したがって、DNS によってそのアドレスが解決可能であるか、他のなんらかの方法 (ローカルオペレーティングシステムのホストファイルを編集するなど) によって適切な IP アドレスに解決する必要があります。

手順

  1. Sametime® サーバーが Microsoft™ Windows™ プラットフォームで稼働している場合は、以下の URL を入力します。

    http://Sametime server hostname/stcenter.nsf

    他のプラットフォームで大文字と小文字の区別に関する問題が起きないようにするには、Sametime server directory/stcenter.nsf の下にあるファイルを検索し、そこに表示されているとおりの正確なファイル名を使用します。

  2. [サーバーの管理] をクリックします。
  3. インスタント・メッセージにログインし、[ヘルプ] > [バージョン情報] をクリックします。