SPSS モデルと SPSS スコアのプロセスを使用する キャンペーンの例
ABC 銀行のマーケティング担当者は、顧客に特別な高利息を提示して、預金口座の販売促進をしようとしています。それらの担当者は、1000 人の顧客をターゲットにして、マーケティング・キャンペーンを実施しました。ほとんどの顧客がオファーを受け入れなかったので、キャンペーンの結果は不調でした。ここで、マーケティング担当者は追加の 1000 人の顧客をターゲットにしようとしています。キャンペーンの結果を改善するために、直前のキャンペーンでの反応を分析して、オファーを受け入れる可能性の高い顧客を見つけようとします。
新しい預金口座の販売促進のためのマーケティング・キャンペーンを実施する
キャンペーンのデザイナーは、以下の手順を実行することで、このキャンペーンを作成できます。
- IBM® Campaign で、フローチャートを「編集」モードで開き、以前の反応のデータを分析するモデルを作成します。
- 選択プロセス・ボックスをフローチャート・ワークスペースにドラッグします。すべての顧客データを選択するようにそれを構成して、SPSS モデル・プロセス・ボックスに渡します。
- SPSS モデル・プロセス・ボックスをフローチャート・ワークスペースにドラッグします。口座タイプ、口座残高、年平均の口座残高、直前の取引額、および給与を使用してモデルを作成するように、それを構成します。
以下の例は、モデリング・フローチャートの詳細を示しています。
- フローチャートを実行します。
予測モデルは、IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition によって作成され、IBM Campaign の提供するデータに基づいています。このモデルは、マーケティング担当者が他の顧客の行動を予測するために役立ちます。
次の例は、IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition で作成されたモデルを示しています。
IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition でモデルの準備が完了すると、それを使用して顧客の行動を予測できます。ABC 銀行には、新しいキャンペーンの潜在的な対象オーディエンスとなる 1000 人の顧客のリストがあります。
- IBM Campaign で、フローチャートを「編集」モードで開きます。 ここで顧客データが IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition に送られ、直前に作成されたモデルに基づいてスコア設定されます。スコア設定用に新しく作成されたモデルを選択するように、SPSS スコア・プロセス・ボックスを構成します。
以下の例は、スコア設定フローチャートの詳細を示しています。
次の例で、IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition の「スコア」タブは、出力フィールドとデータ・ソースの詳細を示しています。
- IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition 内のデータをスコア設定します。スコア設定の結果は、IBM Campaign に取り入れられます。
- IBM Campaign フローチャートで、マーケティング・ロジックを使用して、顧客ごとに受け取ったスコアに基づいてリストを最適化します。
ターゲットとされた顧客のリストにマーケティングのオファーが割り当てられ、さまざまな経路を使用して送付されます。
