Contact Optimization のデータ・フロー

Contact Optimization は、推奨コンタクトのリストを 1 つ以上の Campaign フローチャートから受け取り、この提案リストにルールを適用し、コンタクトの最適化済みリストを生成することによって作動します。

次の図は、Campaign と Contact Optimization との間でデータがどのように流れるかを示したものです。

フローチャート (1) からデータベース表 (2) を通り最適化アルゴリズム (3) に至るデータ・フロー。制約 (4)、ビジネス・ルール (5)、コンタクト履歴 (6)、およびセグメントとオファー・リスト (7) もこのアルゴリズムに提供される。このアルゴリズムから、最適化済みコンタクト (8) が生成される。

  1. Campaign フローチャート
  2. 推奨コンタクト
  3. Contact Optimization 最適化アルゴリズム
  4. Contact Optimization セッションからの制約ルール
  5. Contact Optimization セッションからのビジネス・ルール
  6. コンタクト履歴
  7. Campaign からのセグメントとオファー・リスト
  8. 最適化済みコンタクト

Campaign で、推奨コンタクトを選択するためのフローチャートを作成します。次に、Contact Optimization セッションを作成します。制約とビジネス・ルールは、Contact Optimization セッションで定義します。Contact Optimization セッションを実行して、最適化アルゴリズムを使用することにより、以下の項目を推奨コンタクトに適用します。

Contact Optimization セッションから Campaign へ、コンタクトの最適化されたリストが返されます。それから、コンタクト・プロセスを使用するフローチャートで、この最適化されたリストを使用できます。コンタクト・プロセスは完成したキャンペーンを実際に実行するときの制御を行います。これには、以下のタスクがあります。

親トピック: Contact Optimization の概要