オファーまたはオファー・リストの削除
オファーとオファー・リストとで、削除のために使用する手順は同じです。
このタスクについて
オファーまたはオファー・リストを削除するには、適切な権限を持っている必要があります。システム保全性を保つために、Campaign では、システム・テーブルで参照されているオファーまたはオファー・リストを削除できません。以下のようなオファーやオファー・リストは削除できません。
- キャンペーンに関連付けられているオファーまたはオファー・リスト
- コンタクト履歴にデータがあるフローチャートのコンタクト・プロセス内のセルに割り当てられているオファーまたはオファー・リスト
- フローチャートの最適化プロセスのセルに割り当てられているオファーまたはオファー・リスト
重要: このような状態のオファーまたはオファー・リストを削除しようとすると、オファーまたはオファー・リストが削除ではなく回収されることを示す確認メッセージが表示されます。必要であれば、この操作を取り消すことができます。システム・テーブルで参照されているオファーまたはオファー・リストが今後使用されないようにするには、オファーまたはオファー・リストを削除するのではなく、回収する必要があります。
削除するオファーが静的オファー・リストに属している場合は、削除を確認するよう求められます。処理の続行を選択すると、削除されたオファーが、静的オファー・リストから自動的に削除されます。
削除されるオファーが割り当てられたセルを含むコンタクト・プロセスは、構成済みの状態にとどまりますが、オファーはプロセス構成ダイアログで「不明なオファー」として示され、フローチャートの実行時に警告が生成されます。
オファーを削除するための手順はオファー・リストを削除するための手順と同じであり、オファーとオファー・リストは、同じ操作で削除できます。
手順
- 削除するオファーまたはオファー・リストを選択して、
「削除」をクリックします。 オファー (オファー・リストではない) を削除する別の方法は、その名前のリンクをクリックして「サマリー」タブを表示し、「削除」をクリックすることです。