統合用の UBX の構成

このタスクには、UBX を使用することにより、イベント・プロデューサー・エンドポイントを構成し、イベントに対して Campaign をサブスクライブする作業が関係します。このタスクは、IBM Engage から IBM Campaign へのレスポンス・トラッキングをサポートするために必要です。

始める前に

開始する前に、以下の手順を実行します。

  • 必要なプロビジョニング・タスクが IBM Provisioning によりすべて完了している必要があります。
  • IBM UBX Toolkit がインストールされていて、構成されている必要があります。
  • Engage 組織のリフレッシュ・トークンとポッド名を知っておく必要があります。分からない場合は、Engage 組織管理者にお問い合わせください。

このタスクについて

エンドポイントの主なタイプとして 2 種類あります。1 つはプロデューサー (イベントを生成するアプリケーション)、もう 1 つは宛先 (それらのイベントをコンシュームするアプリケーション) です。Engage は、イベント・プロデューサーです。Campaign はイベント・コンシューマー、つまりサブスクライバーです。このタスクを完了することにより、UBX が、クリックやバウンスなどのカスタマー・レスポンス・イベントを処理して、Campaign に返ってくる通信を UBX Toolkit を介して処理することができます。

レスポンス・イベント・データは、レスポンス・トラッキング・テーブルに保管されます。レスポンス・トラッキング・テーブルを作成する作業は、別の構成ステップです。

手順

  1. E メールまたは SMS テキスト・メッセージングを使用する場合は、UBX を使用することにより、Engage をイベント・プロデューサー・エンドポイントとして登録します。
    1. UBX の「エンドポイント」タブで、「新しいエンドポイントの登録」をクリックします。
    2. 「Engage」をイベント・プロデューサー・エンドポイントとして選択し、「次へ 」をクリックします。
    3. 画面上の指示に従い、登録を完了します。

    詳しくは、UBX エンドポイント登録についての情報を参照してください (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SS9JVY/UBX/Endpoints_ubx/Endpoint_registration_ch.dita)。

  2. モバイル・アプリ・メッセージ (プッシュ) を使用する場合は、UBX を使用することにより、IBM Mobile Customer Engagement (Xtify) をイベント・プロデューサー・エンドポイントとして登録します。
    1. UBX の「エンドポイント」タブで、「新しいエンドポイントの登録」をクリックします。
    2. 「IBM Mobile Customer Engagement」をイベント・プロデューサー・エンドポイントとして選択し、「次へ 」をクリックします。
    3. 画面上の指示に従い、登録を完了します。

    詳しくは、UBX エンドポイント登録についての情報を参照してください (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SS9JVY/UBX/Endpoints_ubx/Endpoint_registration_ch.dita)。

  3. E メール、プッシュ、SMS のレスポンスを収集する場合は、UBX を使用して、E メール、プッシュ、SMS のイベントを受け取れるように Campaign を登録します。
    1. UBX の「イベント」タブで、「イベントをサブスクライブ」をクリックします。
    2. 「イベントの選択」列で「IBM Engage」を選択し、E メール、プッシュ、SMS の使用可能なイベントをすべて選択します。
    3. 「宛先の選択」列で「IBM Campaign」をイベントの宛先として選択します。
    4. 「サブスクライブ」をクリックします。

    イベントのパブリケーションとサブスクリプションの詳細については、http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SS9JVY/UBX/Events_ubx/Event_sharing.htmlを参照してください。

  4. IBM Engage バージョン 16.4 以降の場合は、モバイル・プッシュ・イベントがエンドポイントでパブリッシュされます。Campaign と Engage の統合をすでに構成している場合は、UBX の「イベント」タブで以下の手順を実行する必要があります。
    1. エンドポイントで IBM Engage によってパブリッシュされるすべてのモバイル・プッシュ・イベントをサブスクライブします。
    2. エンドポイントで IBM Mobile Customer Engagement によってパブリッシュされるすべてのモバイル・プッシュ・イベントをアンサブスクライブします。
      注: そのイベントをアンサブスクライブしないと、IBM Mobile Customer Engagement で生成されるすべてのイベントが Campaign の UA_Gen_Event_Record テーブルに取り込まれます。

次のタスク

Campaign と Engage の統合の構成に示されている構成ステップのすべてが完了していることを確認してください。