「誤検出を報告」機能のトラブルシューティング

以下で提供するヒントは、「誤検出を報告」機能を使用して、AppScan® サポート・チームにバリアント情報を添付したフィードバックを送信する際に問題が生じた場合に役立ちます。

問題

原因

解決策

受信者が添付ファイルを読み取れない

E メールが暗号化されて送信された。

他の受信者が、E メールを読むために必要な秘密鍵を持っていない。

ファイルを通常の zip ファイルとして保存し、電子メールを再送信します。以下の手順に従ってください。問題を右クリックして、「誤検出を報告」を選択します。「誤検出を報告」ダイアログ・ボックスで、「ファイルの保存」をクリックします。ファイルを保存するときは、「保存タイプ」オプションで「Zip ファイル (.zip)」を選択し、暗号化解除された形式になるようにします。