Traitement des incidents liés à la fonction Rapport faux positif

Les conseils suivants sont fournis pour vous aider si vous rencontrez des difficultés à utiliser la fonction Rapport Faux positif pour envoyer des commentaires en retour au support d'AppScan® avec des informations sur les variantes.

Incident

Motif

Solution

Le destinataire ne peut pas lire le document joint.

Le message envoyé est chiffré.

Aucun autre destinataire ne dispose de la clé privée nécessaire pour lire le message électronique.

Enregistrez le fichier en tant que fichier ZIP standard et renvoyez l'e-mail. Suivre ces étapes : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le problème, sélectionnez Rapport Faux positif. Dans la boîte de dialogue Rapport Faux positif, cliquez sur Enregistrer le fichier. Lors de l'enregistrement du fichier, choisissez Fichiers ZIP (.zip) sous l'option Enregistrer sous , en vous assurant qu'il s'agit d'un format déchiffré.