为了帮助您理解、隔离并解决有关 HCL® 软件的问题，故障诊断和技术支持信息中包含了关于使用 HCL 产品随带的问题确定资源的指示信息。
这些消息说明以了下消息的可维护性代码：内部产品消息、扫描日志消息和 Web Service 消息
这些主题说明 Web service 代码。
故障诊断是解决问题的一种系统方法。故障诊断的目标是确定无法按照预期进行工作的原因，并阐述如何解决问题。
HCL® 支持提供有关产品缺陷的帮助、回答 FAQ 和帮助用户解决产品的问题。
了解如何进行 Dynamic Analysis Scanner 故障诊断。
了解如何进行 Enterprise Server 故障诊断。
这些消息说明内部产品代码。
下列主题说明在扫描日志中出现的消息。
找不到指定的问题
指定的问题标识不存在。
验证问题标识和报告标识参数，以及请求该问题的用户是否对该报告（由报告标识指定）具有访问权