HCL® ソフトウェアの問題の理解、分離、解決に役立つように、このトラブルシューティングおよびサポートの情報には、HCL 製品と一緒に提供される問題判別リソースの使い方の指示が含まれています。
内部的な製品のメッセージ、スキャン・ログのメッセージ、および Web サービスのメッセージは、保守容易性のためのコードについて説明します。
トラブルシューティングは問題を解決するための系統的アプローチです。トラブルシューティングの目標は、何かが予期したとおりに働かない理由を判断し、問題を解決する方法を明白にすることです。
HCL® サポートでは、製品の問題に関する支援や、よくある質問への回答、製品の問題のユーザーによる解決のための支援を提供します。
Dynamic Analysis Scanner のトラブルシューティングについて説明します。
Enterprise Server のトラブルシューティングについて説明します。
以下の各メッセージでは、内部的な製品コードについて説明されています。
以下の各トピックでは、スキャン・ログ内に表示されるメッセージについて説明します。
以下の各トピックでは、Web サービスのコードについて説明します。
ユーザーが Enterprise Console クライアントを介してログインしました (トークン: {0})。
不要です