ASCP 故障诊断

第一步

如果遇到问题，请先检查以下各项：
  • 确保 AppScan 360° FQDN 已在 DNS 服务器中定义。
  • 验证所有 AppScan 360° Pod 是否都在运行。
  • 输入 AppScan 360° URL 以查看服务。

登录问题

如果登录到 AppScan 360° 时遇到问题，请尝试以下操作：
  • 验证 AppScan 360° 集群能否连接到数据库计算机。
  • 验证 AppScan 360° 数据库是否已在数据库计算机上成功创建。
  • 验证 SQL Server 是否配置为允许远程连接。
  • 验证 AppScan 360° 集群能否连接到 LDAP 服务器。
  • 检查 AppScan 360° 工具包配置文件中的 LDAP 配置。

日志文件

以下日志可能有助于 AppScan 360° 故障诊断：
  • 安装日志 位于包含抽取的工具包的 AppScan 360° 文件夹中：
    <EXTRACTION_FOLDER>/logs/singular-setup[/teardown].log
  • 应用程序日志 位于 ASCP 共享存储。例如，如果从 Pod 内访问：
    /storagemount/logs

    应用程序日志限制为 2MB。一旦达到此限制，将创建另一个日志，总共最多 10 个日志文件。

  • 微服务日志与平台活动有关。每个微服务都会生成自己的日志文件，文件名前缀为微服务名称。
    <fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Logs
  • 扫描日志包含有关扫描执行的详细信息，包括进度更新、度量和调试信息。它们特定于每次扫描执行，也可从 AppScan 360° 用户界面下载。
    <fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Scans/<scanID>/<ExecutionID>/EngineLogs

支持

HCL 客户支持

为便于提供高效的故障诊断协助，请将以下内容包括在内：
  • 对于安装问题，请包括安装日志
  • 对于扫描问题，请包括扫描目录 (<fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Scans/<scanID>/<ExecutionID>/) 的内容，包括扫描的应用程序（用于静态分析的 .irx 文件或 .war/.jar/.zip 源文件）和任何扫描日志。有关扫描故障诊断的其他信息，请参阅 静态分析扫描故障诊断。