対話式フローチャートおよびデータ・ソース

バッチ・フローチャートと同様に、対話式フローチャートを使用し、セグメントに関連付けられているデータの特性に基づいて、オーディエンス・メンバーが属するセグメントを定義します。ただし、対話式フローチャートで使用するデータはバッチ・フローチャートで使用するデータとは異なります。

バッチ・フローチャートではデータベースで使用可能なデータを使用します。対話式フローチャートでも、データベースにある永続プロファイル・データを使用しますが、リアルタイム・セッション・データも使用できます。リアルタイム・セッション・データには、タッチポイントから抽出した任意のものを含めることができます。呼び出し側が保留状態になっている期間に関する情報を含める、訪問者がどの Web サイトから来たかをトラッキングする、訪問者が居る場所の天候を判別するといったことなどができます。バッチ・フローチャートと同じように、永続プロファイル・データはデータベース表から取得されます。このデータには、訪問者に関する従来のすべてのデータ(名前、アカウント番号、アドレスなど) を含めることができます。