対話式チャネル

Interact の対話式チャネルは、対話式マーケティングに関係のあるオブジェクト、データ、およびサーバー・リソースをすべて統合するために使用します。

対話式チャネルは、インターフェースの方式が対話式ダイアログである場合の、Campaign におけるタッチポイントを表します。このソフトウェア表現は、対話式マーケティングに関係のあるオブジェクト、データ、およびサーバー・リソースをすべて統合するために使用されます。

対話式チャネルは、インタラクション・ポイントとイベントを定義するために使用するツールです。対話式チャネルのレポートには、その対話式チャネルの「分析」タブからアクセスすることもできます。

対話式チャネルには、実稼働ランタイム・サーバーとステージング・サーバーの割り当ても含まれます。対話式チャネルをいくつか作成することにより、実稼働ランタイム・サーバーとステージング・サーバーが 1 セットのみの場合にイベントとインタラクション・ポイントを編成したり、顧客対応システムでイベントとインタラクション・ポイントを分けたりすることができます。