手順: Contact Optimize の高速アップグレード

このタスクについて

手順

  1. 古いバージョン/基本バージョンの CO システム・テーブルのバックアップを、クリーン 11.1 環境で使用されるシステム・テーブル・スキーマにリストアします。
  2. 「CO_HOME/partitions/partition1」ディレクトリーのファイル・システム・バックアップを作成します。
  3. 古い環境のパーティション・フォルダー内のすべてのパーティション・データを、クリーン 11.1 環境の CO パーティション・フォルダーにコピーします。
  4. この手順は、バージョン 11.0 からバージョン 11.1 への高速アップグレードには適用されません。
    Campaign 11.1 システム・データベースで次のスクリプトを実行します。
    1. Campaign 11.1 システム・データベースで次のスクリプトを実行します。

      -- 9.0 の更新 --

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD AgentInfoTemplateTable VARCHAR(192);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD AgentInfoTemplateTable VARCHAR(192);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD AgentCustomerRelTemplateTable VARCHAR(192);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD CustomSettingsFlag int;

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD CustomSettingsXML VARCHAR(4000);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD LastRunType VARCHAR(192);

      UPDATE UACO_OptSession SET LastRunType = 'Production Run';

      CALL SYSPROC.ADMIN_CMD ('REORG TABLE UACO_OptSession');

      -- 9.1.1 の更新 --

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD AgentInfoTemplateTable VARCHAR(192);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD AgentInfoTemplateTable VARCHAR(192);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD AgentCustomerRelTemplateTable VARCHAR(192);

      ALTER TABLE UACO_OptSession ADD LastRunType VARCHAR(192);

      UPDATE UACO_OptSession SET LastRunType = 'Production Run';

      -- 10.0 の更新 --

      < スクリプトは不要 >

      -- 10.1 の更新 --

      < スクリプトは不要 >

      -- 11.0 の更新 --

      < スクリプトは不要 >

    2. この手順は、バージョン 11.0 からバージョン 11.1 への高速アップグレードには適用されません。
      Campaign 11.1 システム・データベースで、次の場所にあるスクリプトを実行します。
      <CONTACTOPTIMIZE_HOME>/ddl/aco_extra_indexes_ora.sql

Contact Optimize の設定 – ヘルプの「バージョン情報」>「バージョン」

手順

  1. Marketing Platform の登録で CO のバージョンを変更します。
    1. クリーン 11.1 環境で次のコマンドを使用してバージョン構成をエクスポートします:
      configTool.sh -x -p "Affinium|Campaign|about" -f <PLATFORM_HOME>/conf/campaign_about.xml
    2. 上記のコマンドで生成された campaign_about.xml ファイルを編集します。バージョンを 11.1.0.0.GA_BUILD に変更します。

      <displayNameKey>Optimize Version</displayNameKey>

      <displayName>Optimize Version</displayName>

      <value>11.1.0.0.GA_BUILD</value>

    3. 次のコマンドを使用して、編集した上記のファイルをインポートします:
      configTool.sh -v -i -o -p "Affinium|Campaign" -f <PLATFORM_HOME>/Platform/conf/campaign_about.xml
  2. Marketing Platform の構成で Campaign の構成を変更します。
    1. 'unicaACOListener'(Affinium|Campaign|unicaACOListener) の設定の下の「serverHost」を変更します。
    2. Campaign のテーブル・マッピングですべてのシステム・テーブルを再マップします。これは、次の手順を使用して実行できます:
      リスナーを停止します。
      <CO_HOME>/partitions/partition/conf から「unica_tblcache.mgr」を削除します。
      リスナーを始動します。
      「Campaign 設定」>「テーブル・マッピング」に移動します。

Contact Optimization のアップグレード後の機能チェック

Contact Optimization アプリケーションで UAT を実行します。すべてのセッションが開くこと、および実行が成功することを確認します。