テスト実行と実稼働実行の比較

テスト実行は、処理される顧客の数の違いを除けば、実稼働実行と同じです。

実稼働実行では、顧客の全セットが処理されます。一方、テスト実行では、処理される顧客の数は、テスト実行のサンプルのパーセンテージで指定される数とほぼ同じです。テスト実行の場合、顧客チャンクは、実稼働実行の場合と類似したものが作成されます。テスト実行の顧客の数は、テスト実行のサンプルのパーセンテージで指定される値を使用して計算されます。その後、それらの顧客は、CustomerSampleSize パラメーターを使用してさまざまなチャンクに分割されます。これは、実稼働実行の場合と類似しています。テスト実行で算定される顧客の数が、チャンクを完全に埋めるために必要な数に満たない場合、チャンクを完全に埋めるために顧客の数の切り上げが行われます。テスト実行における顧客の数は常に、チャンク・サイズの倍数になります。

テスト実行の照会実行の部分は、実稼働実行のものと類似しています。照会は、Contact Optimization セッションと関連付けられているすべてのテーブルに対して実行されます (つまり、PCT、RC、CH、および DCH)。これらの各テーブルのデータ・セット全体に対して照会が実行されます。照会の実行にかかる時間は、どちらの実行タイプも似ていますテスト実行の場合、セッションの実行は、テスト・サンプル・サイズのパーセンテージと同等の顧客の数を Contact Optimization サーバーが処理してからでなければ停止しません。

ルールの処理方法も、実稼働実行と類似しています。CC ルール制約は、実稼働実行と同様、PCT のチャンクの総数全体に分配されます。CC ルール制約は、テスト実行のチャンクだけでなく、PCT から作成されるすべてのチャンクに分配されます。言い換えれば、チャンクへの CC ルール制約の配分の計算は、PCT のチャンクの総数に基づいて行われます。計算の基になるのは、テスト実行で処理されるチャンクの数ではありません。 したがって、ルールの適用は、実稼働実行と同じです。