Contact Optimization を PCT のスコア・フィールドを使用するように構成する

Contact Optimization を PCT のスコア・フィールドを使用するように構成することができます。

手順

  1. Contact Optimization セッションの「スコア設定」タブに移動します。
  2. 「スコアの編集」をクリックします。
  3. 「スコア・フィールドを使用」をクリックします。
  4. 「スコア・フィールド」リストで、Contact Optimization のスコアが含まれる PCT フィールドを選択します。

    スコアの Contact Optimization への受け渡しに「プロセスの最適化」の「スコア」タブを使用している場合は、「ScorePerOffer」フィールドを使用する必要があります。

  5. 「保存」をクリックします。

タスクの結果

「スコア設定」タブに、スコア設定方法と、選択したスコア・フィールドが表示されます。