「顧客」ルール

このルールでは、Campaign で定義されている戦略的セグメントに基づいて、コンタクトを組み込んだり除外したりすることができます。

Campaign で定義されている特定のチャネルまたは特定のオファーあるいはオファー・リストだけにこのルールが適用されるように範囲を絞り込むことができます。

このルールを使用して、全参加キャンペーンに対してグローバル抑制を実行します。以下に例を示します。

• 「コンタクトしない」リストを作成するか、グローバル・コントロール・グループを抑制する (抑制対象をチャネル固有にすることもできる)。
• チャネルからオプトアウトされた顧客がそのチャネルでメッセージを受信しないようにする。
• 特定の特性を持つ顧客がオファーを受け取らないようにする。例えば、デフォルトの顧客が最高価値のオファーを受け取らないようにする。

電話でコンタクトされないよう要求する最高価値顧客を表す「DoNotCall」というセグメントがあるとします。このルールを使用して、「DoNotCall」セグメント内のすべての顧客がテレマーケティング・コールを受け取らないようにします。