ルールの作成

最適化ルールを作成、編集、または削除するには、以下の手順に従います。

手順

  1. Contact Optimization セッションの「ルール」タブから、作成しようとするルール・タイプの横にある「追加」をクリックします。

    rule type」ページが表示されます。

  2. フィールドに必要事項を入力します。

    各ルールのフィールドについての詳細は、ルールの説明を参照してください。

  3. 「保存」をクリックします。

タスクの結果

「ルール」タブのそのタイプのルールのリストに、このルールが追加されます。

ルールを編集するには、Contact Optimization セッションの「ルール」タブで、編集しようとするルールをクリックします。

ルールを削除するには、Contact Optimization セッションの「ルール」タブから削除しようとするルールの横にある「削除」アイコンをクリックします。このルールはルールのリストから完全に削除され、Contact Optimization セッションには含まれなくなります。ルールを削除しても、セッション内の他のルールや他の Contact Optimization セッションのルールには影響を及ぼしません。Contact Optimization セッションからルールを削除した後で、それを復元する方法はありません。