タイプおよびセグメント別オファー・レポート
このレポートは、戦略的セグメントへのオファーの配布を理解する上で役立ちます。
タイプおよびセグメント別オファー・レポートには、Contact Optimization セッションを実行する前と実行した後に何らかのオファーを受け取る各セグメントの顧客の数が表示されます。オファーおよび戦略的セグメントは、Campaign で定義されます。
注: Contact Optimization は、このレポートに表示されるオファーおよび顧客セグメントを制御します。指定されたオファーおよび戦略的セグメントだけがこのレポートに表示されます。オファーはページの下部にリストされ、セグメントはレポートの上部にリストされます。レポートに含めるオファーおよびセグメントの選択について詳しくは、オファーおよび戦略的セグメントを選択するを参照してください。
この Contact Optimization セッション内のルールで使用されるオファーは、表示対象として選択しない場合でも、このレポートに自動的に含められます。
「最適化後」表の下のリンクとして以下のオプションを使用できます。
- コスト合計の表示。このオプションは、顧客セグメントに対するオファーの推奨コンタクトすべてのコスト合計を表示するために使用します。これらの値は、参加キャンペーンによって推奨コンタクト・テーブル (PCT) の「オファー当たりのコスト」フィールドにデータが設定された場合のみ使用できます。
- スコア合計の表示。このオプションは、「最適化前」表に含まれる顧客のセグメントに対するオファーの推奨コンタクトすべてのスコア合計を表示するために使用します。また、「最適化後」表の最適化されたコンタクトのスコアの合計も表示します。スコア・フィールドの値は、今回の Contact Optimization セッションでスコアを構成した方法に依存します。値は、「スコア設定」タブで指定したフィールドの値か、もしくはスコア行列内の値です。
これらのオプションのいずれか、あるいはその両方を個別に有効にすることができます。「コスト合計の非表示」または「スコア合計の非表示」リンクをクリックすることにより、レポートから合計を削除することができます。このレポートの情報は、2 つの表および 2 つの棒グラフに含まれています。
「最適化前」表と「最適化後」表には、各セグメントに関する以下の情報が示されます。
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| オファー名 | 各オファーの名前。最初の行はすべてのオファーを表します。 |
| セグメント | 各列は、戦略的セグメントを表します。最初の列は、すべての顧客を表します。 |
| 件数 | この列には、この Contact Optimization セッションの全参加キャンペーンの戦略的セグメントおよびオファーのコンタクトの数が表示されます。「最適化前」表において、この数は、オプトアウトを削除した後、つまり除外/付加ルールが適用された後のコンタクトの数です。 |
最初の棒グラフは、最適化前のデータをグラフィカルに示しています。2 番目の棒グラフは、最適化後のデータをグラフィカルに示しています。