IBM Contact Optimization Troubleshooting and Tuning Guide
Contact Optimization トラブルシューティングのヒント
一般的な構成上の問題で、
Contact Optimization
を実行する際の障害となりうるものがあります。構成の設定、ルールの構成、およびデータが組み合わせられることによってより複雑な状況がさまざまに発生し、そのために
Contact Optimization
セッションに想定外の結果を招く場合があります。以下の各項では、 このようなシナリオをトラブルシューティングし、修正する方法について詳しく説明します。
Contact Optimization のチューニングとパフォーマンスに関する一般的なヒント
パフォーマンスを重視している場合は、データや構成について決定する際にここで説明する点に注意してください。