Contact Optimization セッションを指定する

各最適化プロセスに参加するための Contact Optimization セッションを指定する必要があります。

このタスクについて

選択した Contact Optimization セッションはその最適化ルールを推奨コンタクト、および参加する他のキャンペーンまたはフローチャートの推奨コンタクトに適用し、単一の最適化済みコンタクト・リストを生成します。

手順

最適化プロセスの「最適化」タブをクリックします。
「最適化」タブが表示されます。
「Contact Optimization セッションに参加」フィールドで、省略符号ボタンをクリックします。
「Contact Optimization セッションの選択」ウィンドウが表示されます。
推奨コンタクトを受け取る Contact Optimization セッションを選択します。
Contact Optimization セッションに最適化テンプレート・テーブルがある場合は、「出力フィールド」セクションの「テーブル・フィールド」列にフィールドが表示されます。
「OK」をクリックしてプロセス構成を保存します。